ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦਾ ਹਨੇਰਾ ਪੱਖ
ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਾਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਅਤੇ ਸਭ ਕੁਝ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਗਿਆ। ਇੱਕ ਮਸ਼ਹੂਰ Brand ਕੋਲ ਕਰੋੜਾਂ ਦਾ Customer Base ਸੀ। ਉਹ ਆਪਣੇ ਪੁਰਾਣੇ User Experience 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੰਕਾਰੀ ਹੋ ਗਏ ਸਨ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ Customer Feedback ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ Ignore ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ Product ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ Outdated ਹੋਣ ਲੱਗਾ। ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ Competitors ਨੇ ਆਪਣੀ Strategy ਬਦਲ ਦਿੱਤੀ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ Customer Centric Approach ਨੂੰ ਅਪਣਾਇਆ। ਪੁਰਾਣੇ Brand ਨੇ ਆਪਣੀ Error ਸੁਧਾਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਿਰਫ਼ Advertising 'ਤੇ ਪੈਸਾ ਵਹਾਇਆ। ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਨਿਕਲਿਆ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ Market Share ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿੱਗ ਗਿਆ। ਅੱਜ ਉਹ ਦਿੱਗਜ ਕੰਪਨੀ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਕਗਾਰ 'ਤੇ ਹੈ।
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਟਿਕੇ ਰਹਿਣ ਲਈ Ego ਨਹੀਂ, Adaptability ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ Brand ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ?