𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗔𝗥𝗞 𝗦𝗜𝗗𝗘 𝗢𝗙 𝗟𝗢𝗬𝗔𝗟𝗧𝗬
ลูกค้าที่ซื่อสัตย์ซึ่งอยู่เคียงข้างคุณเสมอ แต่เพียงความผิดพลาดครั้งเดียว ทุกอย่างก็จบสิ้นลง แบรนด์ที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่งมี Customer Base นับล้านคน พวกเขาเริ่มทะนงตนกับ User Experience แบบเดิมๆ มากเกินไป พวกเขาเพิกเฉยต่อ Customer Feedback อย่างสิ้นเชิง Product ของพวกเขาเริ่ม Outdated ไปทีละน้อย Competitors รายใหม่ในตลาดได้เปลี่ยน Strategy ของพวกเขา พวกเขาหันมาใช้ Customer Centric Approach แทนที่จะแก้ไข Error แบรนด์เก่าแก่กลับทุ่มเงินไปกับการ Advertising เพียงอย่างเดียว ผลลัพธ์คือ Market Share ของพวกเขาลดลงอย่างรวดเร็ว วันนี้ บริษัทระดับยักษ์ใหญ่แห่งนั้นกำลังอยู่ในสภาวะใกล้จะปิดตัวลง
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: การจะอยู่รอดในตลาดได้ สิ่งที่ต้องมีคือ Adaptability ไม่ใช่ Ego แบรนด์ของคุณกำลังเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาหรือไม่?