"ચાલો આ બાબતને ઓફલાઇન લઈએ" એવો જાળ

તમારો ટીમ સમય બચાવવા માટે "ચાલો આ બાબતને ઓફલાઇન લઈએ" એમ કહે છે.

વાસ્તવમાં, તમે પ્રગતિને અવરોધી રહ્યા છો.

મેં આ અમારા બેકએન્ડ લીડ, માયા સાથે થતું જોયું છે. તેણીએ પેમેન્ટ સર્વિસ સ્કીમા માટે એક પ્રસ્તાવ શેર કર્યો હતો. તેણીએ પાંચ દિવસ રાહ જોઈ. તેણીને બાર કોમેન્ટ્સ અને ચાર ઇમોજી મળ્યા. કોઈએ નિર્ણય લીધો નહીં.

મીટિંગ વહેલી પૂરી કરવા માટે અમારા મેનેજરે કહ્યું, "ચાલો આ બાબતને ઓફલાઇન લઈએ." મીટિંગ ઝડપથી પૂરી થઈ ગઈ હોવાથી અમને સફળતાનો અનુભવ થયો.

પરંતુ અમે નિષ્ફળ ગયા.

દસ્તાવેજ મોટો થતો ગયો. કોમેન્ટ્સ પંદરથી વધીને ત્રીસ થઈ ગઈ. લોકોએ માર્જિનમાં નવા વિચારો સૂચવ્યા. કોઈએ જવાબ આપ્યો નહીં. થ્રેડ અરાજકતાનું કેન્દ્ર બની ગયો. એક સ્ટાફ એન્જિનિયરે શુક્રવારની રાત્રે 'થમ્બ્સ-અપ' ઇમોજી મૂક્યો. અમને લાગ્યું કે તેનો અર્થ સહમતિ છે. માયાને લાગ્યું કે તેનો અર્થ થાક છે.

બે અઠવાડિયા પછી પણ, સ્કીમા વિશે કોઈ નિર્ણય લેવાયો નહોતો. કામ ચાલુ રાખવા માટે અમે એક કામચલાઉ ઉકેલ (temporary fix) નો ઉપયોગ કર્યો. તે ઉકેલ હવે વાસ્તવિક ગ્રાહકો માટે કાર્યરત છે. નિર્ણય મોકૂફ રાખવામાં આવ્યો નહોતો, તે તો અદ્રશ્ય થઈ ગયો હતો.

અમે કાર્યક્ષમ રીતે કામ કરી રહ્યા નહોતા. અમે સંઘર્ષ ટાળી રહ્યા હતા. મુશ્કેલ નિર્ણયો લેવાથી બચવા માટે અમે દસ્તાવેજો અને Slack મેસેજનો ઉપયોગ કરી રહ્યા હતા.

અમે કામ કરવાની પદ્ધતિ બદલી નાખી. અમે "ડિસિઝન વિન્ડોઝ" (decision windows) નો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કર્યું.

આ પંદર મિનિટની મીટિંગ્સ છે. તેના ત્રણ નિયમો છે:

  • સ્ટેટસ અપડેટ્સ નહીં.
  • અધૂરા કામનું સ્ક્રીન શેરિંગ નહીં.
  • કોલ પૂરો થાય તે પહેલાં એક વ્યક્તિએ દસ્તાવેજમાં અંતિમ નિર્ણય ટાઈપ કરવાનો રહેશે.

પહેલી મીટિંગ અસ્વસ્થતાભરી હતી. અમારે અસંમતિ દર્શાવવી પડી હતી. કોઈએ કહેવું પડ્યું, "વધુ ડેટા વગર પણ અમે વિકલ્પ A પસંદ કરી રહ્યા છીએ."

તે સંપૂર્ણ નહોતું, પણ કામ પૂરું થઈ ગયું હતું.

આનાથી અમારી એસીન્ક (async) સંસ્કૃતિ બદલાઈ ગઈ. લોકો લાંબા નિબંધો લખવાનું બંધ કરી દીધું. તેઓએ સ્પષ્ટ રીતે ફાયદા અને ગેરફાયદા (trade-offs) સૂચિબદ્ધ કરવાનું શરૂ કર્યું. દસ્તાવેજ હવે તૈયારી માટેનું સાધન બની ગયું, કાયમ માટે દલીલ કરવાનું સ્થળ નહીં.

નિર્ણય એ દસ્તાવેજ નથી. નિર્ણય એ એક ક્ષણ છે.

ક્ષણો કોમેન્ટ થ્રેડમાં નથી આવતી. તે ત્યારે આવે છે જ્યારે લોકો કોઈ માર્ગ પર ચાલવા માટે પ્રતિબદ્ધ થાય છે.

હવે પછી જ્યારે કોઈ કહે, "ચાલો આ બાબતને ઓફલાઇન લઈએ," ત્યારે તેમને એક જ વસ્તુ પૂછો:

"ડિસિઝન વિન્ડો કોણ શેડ્યૂલ કરી રહ્યું છે?"

જો કોઈ તેને શેડ્યૂલ ન કરે, તો તમે વિચારશીલ નથી. તમે ફક્ત પ્રોજેક્ટને નમ્રતાપૂર્વક મૃત્યુ પામવા આપી રહ્યા છો.

Source: https://dev.to/omieee_24/the-lets-take-this-offline-trap-3l2j

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi