Ловушка фразы «давайте обсудим это отдельно»
Ваша команда говорит «давайте обсудим это отдельно», чтобы сэкономить время.
На самом деле вы убиваете прогресс.
Я видел, как это произошло с нашим бэкенд-лидом Майей. Она представила предложение по схеме платежного сервиса. Она ждала пять дней. Получила двенадцать комментариев и четыре эмодзи. Никто не принял решения.
Наш менеджер сказал «давайте обсудим это отдельно», чтобы поскорее закончить встречу. Мы чувствовали успех, потому что встреча быстро закончилась.
Но мы потерпели неудачу.
Документ разрастался. Количество комментариев выросло с пятнадцати до тридцати. Люди предлагали новые идеи на полях. Никто не отвечал. Тред превратился в хаос из шума. Staff-инженер поставил эмодзи «палец вверх» в пятницу вечером. Мы подумали, что это знак согласия. Майя подумала, что это признак усталости.
Две недели спустя решение по схеме так и не было принято. Чтобы продолжать работу, мы использовали временное решение. Теперь это «временное» решение работает на реальных клиентах. Решение не было отложено. Оно испарилось.
Мы не работали эффективно. Мы избегали конфликтов. Мы использовали документы и сообщения в Slack, чтобы прятаться от принятия трудных решений.
Мы изменили свой подход к работе. Мы начали использовать «окна принятия решений» (decision windows).
Это пятнадцатиминутные встречи. У них есть три правила:
- Никаких отчетов о статусе.
- Никакой демонстрации экрана с незаконченной работой.
- Один человек должен вписать окончательное решение в документ до завершения звонка.
Первая встреча была некомфортной. Нам приходилось не соглашаться друг с другом. Кому-то нужно было сказать: «Мы выбираем вариант А, даже если данных недостаточно».
Это не было идеально. Это было просто сделано.
Это изменило нашу культуру асинхронной работы. Люди перестали писать длинные эссе. Они начали четко перечислять компромиссы (trade-offs). Документ стал инструментом для подготовки, а не местом для бесконечных споров.
Решение — это не документ. Решение — это момент.
Моменты не случаются в ветках комментариев. Они случаются, когда люди выбирают путь.
В следующий раз, когда кто-то скажет «давайте обсудим это отдельно», спросите его об одном:
«Кто назначает окно принятия решений?»
Если никто его не назначает, вы не проявляете вдумчивость. Вы просто позволяете проекту вежливо умереть.
Source: https://dev.to/omieee_24/the-lets-take-this-offline-trap-3l2j
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi