ਬੈਂਕਾਂ ਦੀ ਹਮਲਾਵਰ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ RBI ਨੇ ਮਿਸ-ਸੈਲਿੰਗ (mis-selling) ਦੇ ਨਿਯਮ ਸਖ਼ਤ ਕੀਤੇ

ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ (RBI) ਨੇ ਰੀਟੇਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗਲਤ ਵਿਕਰੀ (mis-selling) ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਸਖ਼ਤ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਸਖ਼ਤ ਕਰਕੇ, ਕੇਂਦਰੀ ਬੈਂਕ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰਵਾਇਤੀ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਦੋਵਾਂ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਰੈਗੂਲੇਟਡ ਇਕਾਈਆਂ (regulated entities) ਨੂੰ ਜਵਾਬਦੇਹ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਹੈ।

ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਢਾਂਚੇ (Incentive Structures) 'ਤੇ ਨਵੀਆਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ

ਸੋਧੇ ਹੋਏ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਵਿੱਤੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਦੇਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਹਮਲਾਵਰ ਵਿਕਰੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਜੋ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਣਉਚਿਤ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੇ ਹਨ, RBI ਨੇ ਤੀਜੀ ਧਿਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਰੈਗੂਲੇਟਡ ਇਕਾਈਆਂ (REs) ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਦੇਣ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਈ ਹੈ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੇਂਦਰੀ ਬੈਂਕ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਇਹ ਬੈਂਕਾਂ ਜਾਂ NBFCs ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਢਾਂਚੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਰੋਕਦਾ। ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਮਾਡਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਭਲਾਈ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਉਚਿਤਤਾ ਦੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਤੇ ਹਮਲਾਵਰ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਨਾ ਦੇਣ।

ਡਿਜੀਟਲ ਇਨਫਲੂਐਂਸਰਾਂ ਨੂੰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਲਿਆਉਣਾ

"ਚੈਨਲ-ਐਗਨੌਸਟਿਕ" (channel-agnostic) ਪਹੁੰਚ ਵੱਲ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਵਜੋਂ, RBI ਨੇ ਡਿਜੀਟਲ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਪਿਛਲੇ ਡਰਾਫਟਾਂ 'ਤੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੇਂਦਰੀ ਬੈਂਕ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਇਨਫਲੂਐਂਸਰਾਂ, ਅਫੀਲੀਏਟਸ, ਅਤੇ ਲੋਨ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਾਂ (LSPs) ਨੂੰ ਡਾਇਰੈਕਟ ਸੈਲਿੰਗ ਏਜੰਟਾਂ (DSAs) ਅਤੇ ਡਾਇਰੈਕਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਏਜੰਟਾਂ (DMAs) ਦੇ ਅਧੀਨ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੋਧ ਕੀਤੀ ਹੈ।

ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਚਾਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਯੁਕਤ ਕੋਈ ਵੀ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਚੋਲਾ ਹੁਣ ਰਵਾਇਤੀ ਏਜੰਟਾਂ ਵਾਂਗ ਹੀ ਉਹੀ ਸਖ਼ਤ ਮਿਆਰਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਵੇਗਾ। RBI ਸਾਰੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਰੈਗੂਲੇਟਡ ਇਕਾਈ 'ਤੇ ਅੰਤਿਮ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਪਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਚਾਹੇ ਉਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਏਜੰਟਾਂ ਰਾਹੀਂ, ਜਾਂ ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਡਿਜੀਟਲ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹੋਣ।

ਭਵਿੱਖ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿਧਾਂਤ-ਅਧਾਰਤ ਪਹੁੰਚ

ਨਵੇਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼, ਜੋ 1 ਜਨਵਰੀ, 2027 ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੇ, ਇੱਕ ਸਿਧ

ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਕੇ, ਕੇਂਦਰੀ ਬੈਂਕ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਵਿਕਾਸਸ਼ੀਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇੱਕ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ NBFCs ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟ ਸ਼ੇਅਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਭਾਰਤੀ ਰੀਟੇਲ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਹਿੱਤਾਂ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਨਾ ਕਰੇ।

ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ