RBI 收紧误导销售规则，以遏制银行激进销售行为

印度储备银行 (RBI) 宣布了严厉的新规，旨在遏制向零售客户误导销售金融产品的行为。通过收紧有关广告、营销和销售的规范，央行意在要求所有受监管实体在传统和数字渠道中均承担相应责任。

对激励机制的新限制

修订后准则的一个核心组成部分是对金融产品激励方式的彻底改革。为了防止因激进销售手段而导致客户购买不合适产品的行为，RBI 已禁止第三方直接向受监管实体 (REs) 的员工支付激励措施。

然而，央行明确表示，这并不妨碍银行或非银行金融公司 (NBFCs) 向其员工提供内部激励机制。其主要目标是确保这些激励模式不会以牺牲客户福利或产品适用性为代价，来优先追求高销量和激进销售。

将数字影响者纳入监管审查

作为迈向“渠道无关”模式的重要举措，RBI 已将其监管范围扩大到数字领域。根据利益相关者对先前草案的反馈，央行已明确修改了定义，将社交媒体影响者、附属机构和贷款服务提供商 (LSPs) 纳入直接销售代理 (DSAs) 和直接营销代理 (DMAs) 的范畴。

这意味着，任何为产品推广或获客而聘请的数字营销中间商，现在都必须遵守与传统代理商相同的严格标准。RBI 要求受监管实体对所有营销和销售活动承担最终责任，无论这些活动是直接进行的、通过代理进行的，还是通过外包的数字安排进行的。

面向未来的基于原则的方法

新指南定于 2027 年 1 月 1 日生效，采用了基于原则的框架。RBI 不仅仅是为每种可能的情况规定具体规则，而是确立了必须遵守的核心原则，无论使用何种媒介接触消费者。

通过采用这种方法，中央银行旨在使监管法规具备前瞻性，以应对不断演进的营销技术。其目标是创建一个透明的生态系统，让银行和非银行金融公司 (NBFCs) 对其沟通内容的真实性负责，确保对市场份额的追求不会损害印度零售消费者的财务利益。

核心要点