RBI 收紧规则以遏制误导销售和激进的金融销售

印度储备银行 (RBI) 引入了严格的新规，以应对金融服务领域日益严重的误导销售威胁。这些修订后的规范旨在通过让受监管实体对其在传统和数字平台上的广告宣传及产品销售行为负责，从而保护零售客户。

针对激励驱动型误导销售的新重点

RBI 修订后的指导方针的一个核心支柱是对驱动激进或不道德销售手段的激励结构进行监管。央行已明确禁止第三方向受监管实体 (REs) 的员工支付激励。然而，RBI 澄清称，受监管实体向其自身员工支付内部激励仍是被允许的。

这种区别背后的主要目标是确保薪酬模式不会在无意中鼓励员工为了完成高压销售目标，而向毫无防备的客户推销不合适的金融产品。通过遏制外部对员工薪酬的影响，RBI 旨在使销售行为与客户福祉保持一致。

适应数字时代的“不分渠道”方法

意识到金融格局的演变，RBI 采取了“基于原则且不分渠道”的方法。这意味着，无论交易是在实体网点、通过外包代理还是通过数字中介进行的，营销和销售诚信的责任完全由受监管实体承担。

至关重要的是，更新后的定义将社交媒体影响者、附属机构和贷款服务提供商 (LSPs) 纳入了监管范围。这些数字营销中介现在将被归入直接销售代理 (DSAs) 和直接营销代理 (DMAs) 的更广泛框架内。此举确保了影响者和数字平台的推广活动将接受与传统银行代理同等程度的审查。

问责制与实施时间表

新规将最终责任归于银行和非银行金融公司 (NBFCs)。即使是通过第三方安排或外包数字渠道销售产品，受监管实体 (RE) 仍需对客户获取过程中发生的任何误导信息或不道德行为承担责任。

这些修订后的指令是在针对 2 月份发布的初稿进行利益相关方咨询和反馈后制定的。为了让各机构有足够的时间彻底改革其内部合规框架、营销策略和薪酬模型，RBI 已将正式实施日期定为 2027 年 1 月 1 日。

核心要点