ความตื่นตระหนกเรื่อง AI แย่งงาน กลายเป็นเกราะกำบังให้ CEO กลุ่ม Fintech พ้นจากความผิด

ผู้นำกลุ่ม Fintech ใช้ AI เป็นเกราะกำบัง

CEO จำนวนมากโยนความผิดให้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เมื่อมีการเลิกจ้าง พวกเขาใช้เรื่องเล่านี้เพื่ออธิบายการลดจำนวนพนักงาน ซึ่งทำให้ฝ่ายบริหารดูเหมือนมีความคล่องตัวและพร้อมสำหรับอนาคต แต่ในขณะเดียวกัน มันก็ช่วยปกปิดเหตุผลที่แท้จริงของการลดพนักงานเหล่านี้ด้วย

Tania Babina ศาสตราจารย์จาก University of Maryland กล่าวว่าข้อมูลบ่งชี้ไปในทางที่ต่างออกไป เธอได้ทบทวนงานวิจัยระดับโลกในหัวข้อนี้ และพบว่ายังไม่มีหลักฐานเชิงระบบที่พิสูจน์ได้ว่า AI กำลังทำให้เกิดการตกงานจำนวนมากในขณะนี้

ความแตกต่างนี้เป็นเรื่องสำคัญ

บริษัทอาจหยิบยกเรื่อง AI ขึ้นมาพูดในช่วงที่มีการเลิกจ้างเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีกว่า พวกเขาต้องการให้ตลาดมองว่าบริษัทมีความล้ำสมัยทางเทคโนโลยีและมีระเบียบวินัย แต่การอ้างถึง AI ไม่ได้เป็นข้อพิสูจน์ว่ามันคือสาเหตุของการเลิกจ้าง การลดพนักงานอาจมาจากมาตรการควบคุมต้นทุนหรือการตัดสินใจจ้างงานที่ผิดพลาดก็ได้

นี่คือความเป็นจริงในปัจจุบัน:

• ข้อกล่าวอ้าง: AI กำลังแย่งงานในวงกว้าง • ข้อเท็จจริง: ยังไม่มีหลักฐานเชิงระบบว่าสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นในระดับใหญ่

• ข้อกล่าวอ้าง: AI มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเลิกจ้างบางกรณี • ข้อเท็จจริง: บางบริษัทมีการอ้างถึง AI ในการหารือเรื่องกำลังคน

• ข้อกล่าวอ้าง: AI ทำให้การลดพนักงานเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ • ข้อเท็จจริง: ฝ่ายบริหารยังคงเป็นผู้กำหนดงบประมาณและระดับจำนวนพนักงาน

เทคโนโลยีไม่ได้เป็นคนประกาศเลิกจ้าง แต่เป็นคนต่างหาก

เมื่อผู้บริหารใช้ภาษาที่คลุมเครือเกี่ยวกับ AI พวกเขากำลังเลี่ยงความรับผิดชอบ พวกเขาเปลี่ยนการปรับโครงสร้างองค์กรที่เจ็บปวดให้กลายเป็นเรื่องของผลิตภาพ (productivity) สิ่งนี้สร้างความวิตกกังวล และความกลัวจะขัดขวางไม่ให้พนักงานเรียนรู้เครื่องมือที่จำเป็นต่อความสำเร็จ

AI สามารถเปลี่ยนลักษณะงานได้ เช่น การสรุปเอกสารหรือช่วยเขียนโค้ด นี่คือการทำงานอัตโนมัติในระดับงาน (task automation) ซึ่งไม่เหมือนกับการกำจัดตำแหน่งงาน (job elimination)

หาก AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้จริง บริษัทต้องระบุให้ชัดเจน พวกเขาควรแสดงให้เห็นว่าบทบาทใดที่เปลี่ยนไป หรือกระบวนการทำงานใดที่พัฒนาขึ้น หากไม่มีข้อมูลรองรับ AI ก็เป็นเพียงแค่ป้ายชื่อที่ใช้เรียกการลดต้นทุนแบบธรรมดาทั่วไปเท่านั้น

คำแนะนำสำหรับคนทำงาน:

อย่าเพิกเฉยต่อ AI จงใช้มัน เรียนรู้ข้อจำกัดของมัน และสร้างทักษะการตัดสินใจ (judgment) เพราะการตัดสินใจนั้นเป็นสิ่งที่เลียนแบบด้วยระบบอัตโนมัติได้ยากกว่างานที่ทำซ้ำๆ มาก

คำแนะนำสำหรับผู้นำ:

จงมีความชัดเจน หาก AI ทำให้จำนวนพนักงานเปลี่ยนไป จงอธิบายว่าอย่างไร แต่ถ้าไม่ใช่ ก็เลิกใช้มันเป็นข้ออ้างในการลดพนักงานเสียที

Source: https://dev.to/xoomar/ai-taking-jobs-panic-shields-fintech-ceos-from-blame-11p

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi