বিমার জন্য একটি AI ওয়ার্কফোর্স তৈরি করা
AI প্রস্তুতি নেয়। মানুষ সিদ্ধান্ত নেয়।
বেশিরভাগ AI প্রজেক্ট একক কাজের ওপর গুরুত্ব দেয়। তারা চ্যাটবট, ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট বা প্রশ্নোত্তর (Q&A) সিস্টেম তৈরি করে। আমি আরও বড় কিছু তৈরি করতে চেয়েছিলাম। আমি একটি AI ওয়ার্কফোর্স তৈরি করতে চেয়েছিলাম।
বিমা এই কাজের জন্য একটি উপযুক্ত ক্ষেত্র। গবেষণা পুনরাবৃত্তিমূলক। সুপারিশগুলো ডেটার ওপর নির্ভর করে। ফলো-আপ করতে সময় লাগে। বিশ্বাস অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। মানুষের বিচারবুদ্ধি এখনও অপরিহার্য।
এই সিস্টেমটি একটি human-in-the-loop মডেল হিসেবে কাজ করে। AI কঠিন কাজগুলো সম্পন্ন করে। একজন মানব উপদেষ্টা চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেন।
AI ওয়ার্কফোর্সের মধ্যে রয়েছে বিশেষায়িত এজেন্ট:
- Discovery Agent: গ্রাহকের প্রোফাইল, লক্ষ্য এবং ঝুঁকির মাত্রা সংগ্রহ করে।
- Research Agent: পলিসি বিশ্লেষণ করে, ওয়েটিং পিরিয়ড তুলনা করে এবং ব্যতিক্রমসমূহ (exclusions) পর্যালোচনা করে।
- Comparison Agent: প্ল্যানগুলো তুলনা করার জন্য সুসংগঠিত টেবিল তৈরি করে।
- Recommendation Agent: সেরা সামগ্রিক বা বাজেট অনুযায়ী বিকল্পগুলো সাজেস্ট করে।
- CRM Agent: গ্রাহকের রেকর্ড এবং কাজের স্ট্যাটাস আপডেট করে।
- Follow-up Agent: WhatsApp রিমাইন্ডার এবং ইমেল অ্যালার্ট পাঠায়।
গ্রাহকরা তাদের ব্যবহৃত টুলগুলোর মাধ্যমেই যোগাযোগ করেন। তারা WhatsApp, ফোন কল, ওয়েবসাইটের চ্যাট বা ইমেল ব্যবহার করেন। তাদের নতুন কোনো অ্যাপ ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই।
টেকনিক্যাল স্ট্যাকের মধ্যে রয়েছে:
- ভিজ্যুয়াল ওয়ার্কফ্লো এবং দ্রুত প্রোটোটাইপিংয়ের জন্য n8n।
- বুদ্ধিমত্তার জন্য OpenAI, Gemini, এবং Claude।
- জটিল এজেন্ট লজিকের জন্য LangGraph।
- ডেটার জন্য Supabase এবং PostgreSQL।
- মেমরির জন্য Pinecone।
আমি দ্রুত ধারণাটি যাচাই করার জন্য n8n দিয়ে শুরু করেছিলাম। একবার ওয়ার্কফ্লোগুলো কাজ করা শুরু করলে, আমি NestJS এবং LangGraph ব্যবহার করে একটি প্রোডাকশন সেটআপের দিকে এগিয়ে যাই।
AI বিমা উপদেষ্টাদের প্রতিস্থাপন করবে না। পরিবর্তে, প্রতিটি উপদেষ্টার পেছনে কাজ করার জন্য একটি AI ওয়ার্কফোর্স থাকবে।
AI গতি, ধারাবাহিকতা এবং স্কেল প্রদান করে। মানুষ বিশ্বাস, সহানুভূতি এবং বিচারবুদ্ধি প্রদান করে।
ভবিষ্যৎ 'মানুষ বনাম AI' নয়। ভবিষ্যৎ হলো 'মানুষ প্লাস AI'।
ঐচ্ছিক লার্নিং কমিউনিটি: https://t.me/GyaanSetuAi