𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗔𝗥𝗞 𝗔𝗥𝗧 𝗢𝗙 𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧 𝗢𝗣𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦
एक साधारण सा बटन। लेकिन इसने करोड़ों का Business बदल दिया। आप सोचते हैं कि आप चुनाव कर रहे हैं। पर असल में आप धोखा खा रहे हैं।
एक App बनाने वाली Company बड़ी मुसीबत में थी। उनका User Retention बहुत कम था। लोग App डाउनलोड करते लेकिन तुरंत Delete कर देते थे। उनका Conversion Rate गिर रहा था।
फिर उन्होंने Dark Psychology का इस्तेमाल किया। उन्होंने Default Settings को बदल दिया। सब कुछ पहले से ही Check किया हुआ था। उन्होंने Choice Architecture का खेल खेला।
अब Users बिना सोचे-समझे Subscribe कर लेते थे। उनका Revenue रातों-रात बढ़ गया। यह एक बड़ा Marketing Trick था। इसे ही कहते हैं Frictionless UX का काला सच।
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Customer के निर्णय को आसान बनाना Business के लिए फायदेमंद है, लेकिन उन्हें गुमराह करना Ethics के खिलाफ है। क्या आपने कभी किसी App के Default Option के जाल में फँसकर कुछ खरीदा है?