𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗢𝗡𝗞𝗘𝗥𝗘 𝗞𝗨𝗡𝗦𝗧 𝗩𝗔𝗡 𝗦𝗧𝗔𝗡𝗗𝗔𝗔𝗥𝗗𝗢𝗣𝗧𝗜𝗘𝗦
Een simpel knopje. Maar het veranderde bedrijven ter waarde van miljoenen. Je denkt dat je een keuze maakt. Maar in werkelijkheid word je misleid.
Een app-ontwikkelingsbedrijf zat in grote problemen. Hun User Retention was erg laag. Mensen downloadden de app, maar verwijderden deze direct weer. Hun Conversion Rate daalde.
Toen gebruikten ze Dark Psychology. Ze veranderden de Default Settings. Alles stond al vooraf aangevinkt. Ze speelden het spel van Choice Architecture.
Nu gingen gebruikers zonder na te denken abonneren. Hun Revenue steeg van de ene op de andere nacht. Dit was een grote marketingtruc. Dit is de duistere waarheid van Frictionless UX.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Het vergemakkelijken van de besluitvorming van de klant is gunstig voor het bedrijf, maar hen misleiden is onethisch. Heb je ooit iets gekocht door in de val van een standaardoptie in een app te trappen?