𝗦𝗘𝗡𝗜 𝗚𝗘𝗟𝗔𝗣 𝗗𝗔𝗥𝗜 𝗣𝗜𝗟𝗜𝗛𝗔𝗡 𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧 𝗢𝗣𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦
Sebuah tombol sederhana. Namun, ini telah mengubah bisnis bernilai miliaran. Anda pikir Anda sedang membuat pilihan. Tetapi sebenarnya, Anda sedang ditipu.
Sebuah perusahaan pengembang aplikasi sedang dalam masalah besar. User Retention mereka sangat rendah. Orang-orang mengunduh aplikasi tersebut, tetapi segera menghapusnya. Conversion Rate mereka terus menurun.
Kemudian, mereka menggunakan Dark Psychology. Mereka mengubah Default Settings. Semuanya sudah tercentang secara otomatis. Mereka memainkan permainan Choice Architecture.
Kini, pengguna berlangganan tanpa berpikir panjang. Revenue mereka melonjak dalam semalam. Ini adalah trik pemasaran yang besar. Inilah sisi gelap dari Frictionless UX.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Mempermudah pengambilan keputusan pelanggan bermanfaat bagi bisnis, tetapi menyesatkan mereka adalah pelanggaran etika. Pernahkah Anda terjebak dalam jebakan Default Option sebuah aplikasi dan membeli sesuatu?