𝗦𝗘𝗡𝗜 𝗚𝗘𝗟𝗔𝗣 𝗣𝗜𝗟𝗜𝗛𝗔𝗡 𝗟𝗔𝗟𝗔𝗜
Sebuah butang yang ringkas. Tetapi ia telah mengubah perniagaan bernilai jutaan. Anda fikir anda sedang membuat pilihan. Tetapi sebenarnya anda sedang ditipu.
Sebuah syarikat pembangun aplikasi sedang menghadapi masalah besar. User Retention mereka sangat rendah. Orang memuat turun aplikasi tetapi memadamkannya dengan segera. Conversion Rate mereka semakin merosot.
Kemudian, mereka menggunakan Dark Psychology. Mereka mengubah Default Settings. Semuanya telah ditanda (checked) terlebih dahulu. Mereka bermain dengan Choice Architecture.
Kini, pengguna melanggan (Subscribe) tanpa berfikir panjang. Revenue mereka meningkat dalam sekelip mata. Ini adalah satu Marketing Trick yang besar. Inilah kebenaran gelap Frictionless UX.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Memudahkan keputusan pelanggan adalah menguntungkan perniagaan, tetapi mengelirukan mereka adalah bertentangan dengan etika. Pernahkah anda terjebak dalam perangkap Default Option sesuatu aplikasi dan membeli sesuatu?