A ARTE SOMBRIA DAS OPÇÕES PADRÃO
Um botão simples. Mas ele mudou negócios de milhões. Você acha que está fazendo uma escolha. Mas, na verdade, você está sendo enganado.
Uma empresa de aplicativos estava em grandes apuros. A retenção de usuários deles era muito baixa. As pessoas baixavam o app, mas o deletavam imediatamente. A taxa de conversão estava caindo.
Então, eles usaram a Psicologia Sombria. Eles mudaram as configurações padrão. Tudo já vinha pré-selecionado. Eles jogaram com a Arquitetura de Escolha.
Agora, os usuários assinavam sem pensar. A receita deles aumentou da noite para o dia. Isso foi um grande truque de marketing. É a isso que chamamos da verdade sombria do UX sem fricção.
💡 The GyaanSetu Insight: Facilitar a decisão do cliente é benéfico para o negócio, mas enganá-los é contra a ética. Você já comprou algo por ter caído na armadilha de uma opção padrão de algum aplicativo?