𝗟'𝗔𝗥𝗧 𝗢𝗕𝗦𝗖𝗨𝗥 𝗗𝗘𝗦 𝗢𝗣𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦 𝗣𝗔𝗥 𝗗É𝗙𝗔𝗨𝗧
Un simple bouton. Mais il a transformé des entreprises pesant des millions. Vous pensez faire un choix. Mais en réalité, vous êtes trompé.
Une entreprise de développement d'applications était en grande difficulté. Leur rétention d'utilisateurs était très faible. Les gens téléchargeaient l'application, mais la supprimaient immédiatement. Leur taux de conversion chutait.
Alors, ils ont utilisé la psychologie sombre. Ils ont modifié les paramètres par défaut. Tout était déjà coché. Ils ont joué avec l'architecture de choix.
Désormais, les utilisateurs s'abonnaient sans même y réfléchir. Leur chiffre d'affaires a explosé du jour au lendemain. C'était une énorme astuce marketing. C'est ce qu'on appelle la face cachée de l'UX sans friction.
💡 𝗟'𝗮𝗽𝗲𝗿𝗰𝘂 𝗱𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 : Faciliter la prise de décision du client est bénéfique pour l'entreprise, mais le tromper est contraire à l'éthique. Avez-vous déjà acheté quelque chose en tombant dans le piège des options par défaut d'une application ?