L'ARTE OSCURA DELLE OPZIONI DI DEFAULT
Un semplice pulsante. Ma ha cambiato il business di milioni di persone. Pensi di stare facendo una scelta. Ma in realtà ti stanno ingannando.
Un'azienda di sviluppo app era in grandi difficoltà. La loro User Retention era molto bassa. Le persone scaricavano l'app, ma la cancellavano subito. Il loro Conversion Rate stava calando.
Poi hanno utilizzato la Dark Psychology. Hanno cambiato le Default Settings. Tutto era già selezionato. Hanno giocato con la Choice Architecture.
Ora gli utenti si abbonavano senza pensarci. Il loro Revenue è aumentato da un giorno all'altro. Era un grande trucco di marketing. Questo è il lato oscuro della Frictionless UX.
💡 L'Insight di GyaanSetu: Facilitare le decisioni del cliente è vantaggioso per il business, ma ingannarli è contrario all'etica. Ti è mai capitato di acquistare qualcosa cadendo nella trappola delle opzioni di default di un'app?