𝗧𝗛𝗘 𝗗𝗔𝗥𝗞 𝗔𝗥𝗧 𝗢𝗙 𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧 𝗢𝗣𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦
ఒక సాదాసీదా బటన్. కానీ ఇది కోట్లాది రూపాయల Business ను మార్చేసింది. మీరు ఒక నిర్ణయం తీసుకుంటున్నారని మీరు అనుకుంటారు. కానీ నిజానికి మీరు మోసపోతున్నారు.
ఒక App తయారు చేసే Company పెద్ద ఇబ్బందుల్లో ఉంది. వారి User Retention చాలా తక్కువగా ఉంది. ప్రజలు App డౌన్లోడ్ చేసేవారు కానీ వెంటనే Delete చేసేవారు. వారి Conversion Rate పడిపోతోంది.
అప్పుడు వారు Dark Psychology ని ఉపయోగించారు. వారు Default Settings ను మార్చేశారు. అంతా ముందే Check చేయబడి ఉంది. వారు Choice Architecture తో ఆట ఆడారు.
ఇప్పుడు Users ఆలోచించకుండానే Subscribe చేసేవారు. వారి Revenue రాత్రికి రాత్రే పెరిగిపోయింది. ఇది ఒక పెద్ద Marketing Trick. దీనినే Frictionless UX యొక్క చీకటి నిజం అంటారు.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: Customer నిర్ణయాన్ని సులభతరం చేయడం Business కి లాభదాయకం, కానీ వారిని తప్పుదోవ పట్టించడం Ethics కి విరుద్ధం. మీరు ఎప్పుడైనా ఏదైనా App యొక్క Default Option ఉచ్చులో చిక్కుకుని ఏదైనా కొనుగోలు చేశారా?