𝗗𝗘𝗙𝗔𝗨𝗟𝗧 𝗢𝗣𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦 𝗞𝗜 𝗞𝗔𝗔𝗟𝗜 𝗞𝗔𝗟𝗔
एक साधासा बटण. पण याने करोडो रुपयांचा व्यवसाय बदलून टाकला. तुम्हाला वाटते की तुम्ही निवड करत आहात. पण प्रत्यक्षात तुमची फसवणूक होत असते.
एक App बनवणारी कंपनी मोठ्या संकटात होती. त्यांचे User Retention खूप कमी होते. लोक App डाउनलोड करायचे पण लगेच Delete करून टाकायचे. त्यांचा Conversion Rate खाली येत होता.
मग त्यांनी Dark Psychology चा वापर केला. त्यांनी Default Settings बदलून टाकल्या. सर्व काही आधीच 'Check' केलेले होते. त्यांनी Choice Architecture चा खेळ खेळला.
आता Users विचार न करता Subscribe करू लागले. त्यांचे Revenue रातोरात वाढले. ही एक मोठी Marketing Trick होती. यालाच Frictionless UX चे काळे सत्य म्हणतात.
💡 𝗧𝗵𝗲 𝗚𝘆𝗮𝗮𝗻𝗦𝗲𝘁𝘂 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁: ग्राहकाचा निर्णय सोपा करणे व्यवसायासाठी फायदेशीर आहे, पण त्यांना दिशाभूल करणे हे Ethics च्या विरुद्ध आहे. तुम्ही कधी एखाद्या App च्या Default Option च्या जाळ्यात अडकून काही खरेदी केले आहे का?