Mengapa Perusahaan Gagal Tanpa Diserang
Perusahaan biasanya tidak kehilangan pasar karena pesaing bertarung lebih baik. Mereka kalah karena mereka berhenti memperhatikan sebuah batasan.
Ketika Anda menarik perhatian dari posisi pasar, kualitas produk, atau hubungan pelanggan, sesuatu yang lain akan mengambil alihnya.
Manajemen adalah tindakan mempertahankan batasan-batasan ini.
Kebanyakan orang percaya bahwa kegagalan bisnis adalah sebuah duel. Seorang kompetitor membangun produk yang lebih baik, menyerang Anda, dan menang. Cerita ini terasa adil. Rasanya seperti pertarungan yang bisa Anda menangkan dengan senjata yang lebih baik.
Pola yang sebenarnya lebih sunyi. Itu adalah sebuah erosi.
Sebuah fungsi spesifik di dalam perusahaan Anda berhenti mendapatkan fokus. Hubungan dengan pemasok melemah. Kelompok pelanggan setia menjauh. Tidak ada yang menyerang Anda. Anda hanya berhenti mengawasi tepiannya. Pada saat Anda menyadarinya, wilayah tersebut sudah hilang.
Perhatian adalah sumber daya yang langka. Anda tidak dapat fokus pada segalanya. Seperti yang dicatat oleh Herbert Simon, kelimpahan informasi menciptakan kemiskinan perhatian.
Inilah sebabnya mengapa perusahaan seperti Kodak gagal. Kodak tidak melewatkan revolusi digital. Mereka membangun kamera digital pertama. Mereka melihat masa depan.
Mereka gagal karena mereka berhenti mempertahankan batasan film. Mereka memperlakukan digital sebagai proyek sampingan. Mereka mengalihkan perhatian mereka dari tepian tempat ancaman itu berada. Mereka tidak kalah oleh penemuan yang lebih baik. Mereka kalah karena mereka berhenti mempertahankan posisi mereka.
Pikirkan seperti ini:
- Sebuah batasan tetap menjadi milik Anda hanya selama Anda memproyeksikan kekuatan melaluinya.
- Jika Anda berhenti memperhatikan sebuah batasan, ia akan melemah.
- Kecepatan pelemahan tersebut bergantung pada tekanan di sekitar Anda.
Jika Anda memiliki banyak substitusi di sekitar, Anda akan kehilangan posisi dengan cepat. Jika Anda tidak memiliki substitusi, Anda mungkin kehilangan posisi secara perlahan. Laju kehilangan ditentukan oleh lingkungan, bukan hanya karena kelalaian Anda.
Berhentilah mencari kompetitor brilian yang mengalahkan Anda. Sebaliknya, carilah pagar yang berhenti Anda perbaiki.
Manajemen adalah kerja keras untuk memutuskan batasan mana yang harus dipertahankan kuartal ini dan mana yang dibiarkan melonggar.
Batasan mana yang sedang Anda pertahankan secara aktif saat ini? Dan mana yang diam-diam telah Anda biarkan tanpa pertahanan?
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi