ทำไมบริษัทต่างๆ ถึงล้มเหลวโดยที่ไม่ได้ถูกโจมตี

โดยปกติแล้ว บริษัทต่างๆ ไม่ได้เสียส่วนแบ่งการตลาดเพราะคู่แข่งต่อสู้ได้ดีกว่า แต่พวกเขาสูญเสียเพราะหยุดให้ความสำคัญกับขอบเขตบางอย่าง

เมื่อคุณถอนความสนใจออกจากตำแหน่งทางการตลาด คุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือความสัมพันธ์กับลูกค้า สิ่งอื่นก็จะเข้ามาแทนที่ทันที

การบริหารจัดการคือการปกป้องขอบเขตเหล่านี้

คนส่วนใหญ่เชื่อว่าความล้มเหลวทางธุรกิจคือการดวลกัน คู่แข่งสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า โจมตีคุณ และเป็นฝ่ายชนะ เรื่องราวแบบนี้ฟังดูยุติธรรม มันให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการต่อสู้ที่คุณอาจจะชนะได้หากมีอาวุธที่ดีกว่า

แต่รูปแบบที่แท้จริงนั้นเงียบเชียบกว่า มันคือการกัดเซาะ

หน้าที่เฉพาะเจาะจงอย่างหนึ่งภายในบริษัทของคุณเริ่มไม่ได้รับความสนใจ ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์อ่อนแอลง กลุ่มลูกค้าที่ภักดีเริ่มห่างเหินออกไป ไม่มีใครโจมตีคุณเลย คุณเพียงแค่หยุดเฝ้าระวังที่ขอบเขตนั้น และกว่าที่คุณจะรู้ตัว พื้นที่ตรงนั้นก็หายไปเสียแล้ว

ความสนใจคือทรัพยากรที่มีจำกัด คุณไม่สามารถจดจ่อกับทุกอย่างได้ ดังที่ Herbert Simon เคยตั้งข้อสังเกตไว้ว่า ข้อมูลที่ล้นหลามนำมาซึ่งความขาดแคลนของความสนใจ

นี่คือเหตุผลที่บริษัทอย่าง Kodak ล้มเหลว Kodak ไม่ได้พลาดการปฏิวัติดิจิทัล พวกเขาสร้างกล้องดิจิทัลเครื่องแรกด้วยซ้ำ พวกเขามองเห็นอนาคต

พวกเขาล้มเหลวเพราะหยุดปกป้องขอบเขตของฟิล์ม พวกเขาปฏิบัติกับดิจิทัลเป็นเพียงโปรเจกต์เสริม พวกเขาละสายตาจากขอบเขตที่ภัยคุกคามอาศัยอยู่ พวกเขาไม่ได้แพ้ให้กับนวัตกรรมที่ดีกว่า แต่พวกเขาแพ้เพราะหยุดรักษาพื้นที่ของตนเอง

ลองคิดแบบนี้ดู:

  • ขอบเขตจะเป็นของคุณก็ต่อเมื่อคุณยังคงแผ่อิทธิพลครอบคลุมมันอยู่เท่านั้น
  • หากคุณหยุดดูแลขอบเขต มันจะเสื่อมสลายไป
  • ความเร็วของการเสื่อมสลายนั้นขึ้นอยู่กับแรงกดดันรอบตัวคุณ

หากคุณมีสิ่งทดแทนมากมายอยู่ใกล้ๆ คุณจะสูญเสียพื้นที่อย่างรวดเร็ว หากไม่มีสิ่งทดแทน คุณอาจสูญเสียพื้นที่อย่างช้าๆ อัตราการสูญเสียถูกกำหนดโดยสภาพแวดล้อม ไม่ใช่แค่ความละเลยของคุณเพียงอย่างเดียว

เลิกมองหาคู่แข่งที่ชาญฉลาดซึ่งเอาชนะคุณได้ แต่จงมองหา "รั้ว" ที่คุณหยุดซ่อมแซมแทน

การบริหารจัดการคืองานหนักในการตัดสินใจว่าไตรมาสนี้ควรจะรักษาขอบเขตใดไว้ และขอบเขตใดที่ยอมให้หย่อนยานลงได้บ้าง

ตอนนี้คุณกำลังรักษาขอบเขตใดอย่างจริงจังอยู่? และขอบเขตใดที่คุณปล่อยปละละเลยไปอย่างเงียบๆ?

Source: https://dev.to/poushwell/why-companies-fail-without-being-attacked-management-as-the-defense-of-boundaries-h8p

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi