Dlaczego firmy upadają, mimo że nie są atakowane
Firmy zazwyczaj nie tracą rynku dlatego, że rywal walczy z nimi lepiej. Tracą go, ponieważ przestają zwracać uwagę na granice.
Gdy wycofujesz uwagę z pozycji rynkowej, jakości produktu lub relacji z klientem, coś innego przejmuje tę przestrzeń.
Zarządzanie to proces obrony tych granic.
Większość ludzi wierzy, że porażka w biznesie to pojedynek. Konkurent buduje lepszy produkt, atakuje cię i wygrywa. Taka historia wydaje się sprawiedliwa. Wydaje się walką, którą można by wygrać lepszą bronią.
Prawdziwy schemat jest cichszy. To erozja.
Konkretna funkcja wewnątrz twojej firmy przestaje być priorytetem. Relacja z dostawcą słabnie. Grupa lojalnych klientów powoli odchodzi. Nikt cię nie atakuje. Po prostu przestajesz pilnować krawędzi. Zanim to zauważysz, terytorium już przepadło.
Uwaga to rzadki zasób. Nie można skupić się na wszystkim. Jak zauważył Herbert Simon, nadmiar informacji tworzy ubóstwo uwagi.
Dlatego firmy takie jak Kodak upadają. Kodak nie przegapił rewolucji cyfrowej. Zbudowali pierwszy aparat cyfrowy. Widzieli przyszłość.
Ponieśli porażkę, ponieważ przestali bronić granicy świata filmu. Traktowali cyfryzację jako projekt poboczny. Przenieśli swoją uwagę z krawędzi, na której kryło się zagrożenie. Nie przegrali z lepszym wynalazkiem. Przegrali, ponieważ przestali bronić swojego terytorium.
Pomyśl o tym w ten sposób:
- Granica pozostaje twoja tylko dopóty, dopóki wywierasz na nią siłę.
- Jeśli przestaniesz pilnować granicy, ona ulega degradacji.
- Tempo tej degradacji zależy od presji otoczenia.
Jeśli masz w pobliżu wielu substytutów, szybko stracisz grunt pod nogami. Jeśli nie masz substytutów, możesz tracić go powoli. Tempo strat jest determinowane przez otoczenie, a nie tylko przez twoje zaniedbanie.
Przestań szukać genialnego konkurenta, który cię pokonał. Zamiast tego poszukaj płotu, którego przestałeś naprawiać.
Zarządzanie to ciężka praca polegająca na decydowaniu, które granice należy utrzymać w tym kwartale, a którym można pozwolić na złagodzenie.
Których granic obecnie aktywnie bronisz? A które po cichu pozostawiłeś bez obrony?
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi