攻撃を受けていないのに企業が失敗する理由
企業が市場を失うのは、通常、競合他社との戦いに敗れたからではありません。境界線への注意を払わなくなったからこそ、市場を失うのです。
市場におけるポジション、製品の品質、あるいは顧客との関係性から注意を逸らしたとき、別の何かがその隙間を埋めていきます。
マネジメントとは、こうした境界線を守る行為なのです。
多くの人は、ビジネスの失敗を「決闘」のようなものだと考えています。競合がより優れた製品を作り、攻めてきて、勝利を収める。この物語は納得感があります。もっと優れた武器さえあれば勝てたはずの戦いのように感じられるからです。
しかし、真のパターンはもっと静かに進行します。それは「侵食」です。
社内の特定の機能への注力が止まる。サプライヤーとの関係が弱まる。忠実な顧客層が離れていく。誰もあなたを攻撃してはいない。ただ、あなたが境界線を見守るのをやめてしまっただけなのです。気づいたときには、その領域はすでに失われています。
注意力は希少なリソースです。すべてに集中することはできません。ハーバート・サイモンが指摘したように、情報の過剰は注意力の欠乏を生み出します。
これこそが、コダックのような企業が失敗する理由です。コダックはデジタル革命を見逃したわけではありません。彼らは世界初のデジタルカメラを開発しました。彼らは未来を見ていたのです。
彼らが失敗したのは、フィルムという境界線の防衛をやめてしまったからです。デジタルをサイドプロジェクトとして扱ってしまいました。脅威が存在する境界線から、注意を逸らしてしまったのです。彼らはより優れた発明に敗れたのではありません。自らの陣地を守ることをやめたために敗れたのです。
次のように考えてみてください：
- 境界線は、そこに力を注ぎ続けている間だけ、あなたのものとして維持されます。
- 境界線への注意を怠れば、それは衰退していきます。
- その衰退のスピードは、周囲からの圧力によって決まります。
身近に多くの代替品がある場合、陣地を失うスピードは速くなります。代替品がない場合は、ゆっくりと失われるかもしれません。損失の速度は、単なる怠慢だけでなく、環境によって決まるのです。
あなたを打ち負かした輝かしい競合相手を探すのはやめましょう。代わりに、あなたが修理をやめてしまった「柵」を探してください。
マネジメントとは、今四半期にどの境界線を死守し、どの境界線の緩みを許容するかを決定するという、困難な作業なのです。
あなたは今、どの境界線を積極的に守っていますか？ そして、どの境界線を静かに無防備なまま放置してしまっていますか？
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi