Почему компании терпят крах, не подвергаясь атакам
Компании обычно теряют рынок не потому, что конкурент сражается лучше. Они теряют его, потому что перестают уделять внимание границам.
Когда вы отвлекаете внимание от рыночной позиции, качества продукта или отношений с клиентами, это внимание забирает кто-то другой.
Менеджмент — это процесс защиты этих границ.
Большинство людей считают, что крах бизнеса — это дуэль. Конкурент создает лучший продукт, атакует вас и побеждает. Такая история кажется справедливой. Кажется, что это бой, который вы могли бы выиграть, имея оружие получше.
Реальная закономерность гораздо тише. Это эрозия.
Какая-то конкретная функция внутри вашей компании перестает получать внимание. Отношения с поставщиком ослабевают. Группа лояльных клиентов отдаляется. Вас никто не атакует. Вы просто перестаете следить за краем. К тому времени, как вы это заметите, территория уже будет потеряна.
Внимание — это дефицитный ресурс. Вы не можете сосредоточиться на всем сразу. Как отмечал Герберт Саймон, изобилие информации порождает дефицит внимания.
Именно поэтому такие компании, как Kodak, терпят неудачу. Kodak не пропустили цифровую революцию. Они создали первую цифровую камеру. Они видели будущее.
Они потерпели неудачу, потому что перестали защищать границы пленочного рынка. Они относились к «цифре» как к побочному проекту. Они отвели внимание от того края, где таилась угроза. Они проиграли не более удачному изобретению. Они проиграли, потому что перестали удерживать позиции.
Подумайте об этом так:
- Граница остается вашей только до тех пор, пока вы проецируете на нее силу.
- Если вы перестаете следить за границей, она разрушается.
- Скорость этого разрушения зависит от давления вокруг вас.
Если рядом много заменителей, вы быстро потеряете позиции. Если заменителей нет, вы можете терять позиции медленно. Темп потерь определяется средой, а не только вашим пренебрежением.
Перестаньте искать гениального конкурента, который вас победил. Вместо этого поищите забор, который вы перестали чинить.
Менеджмент — это тяжелая работа по принятию решений о том, какие границы удерживать в этом квартале, а каким можно позволить немного ослабнуть.
Какие границы вы активно удерживаете прямо сейчас? А какие вы тихо оставили без защиты?
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi