ਅਚੇਤਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਕਾਲੀ ਕਲਾ
ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਬੱਚਾ ਦੁਕਾਨ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹਾ ਸੀ। ਉਸਦੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਖਿਡੌਣਾ ਸੀ। ਉਸਨੇ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਸੋਚਿਆ ਸੀ ਕਿ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਉਸਨੂੰ ਖਰੀਦਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਖਿਡੌਣਾ ਨਹੀਂ ਵੇਚ ਰਹੀ ਸੀ। ਉਹ ਵੇਚ ਰਹੀ ਸੀ ਇੱਕ ਅਹਿਸਾਸ।
ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਨੂੰ ਪਤਾ ਸੀ ਕਿ Customer ਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਸਨੇ Product ਦੀਆਂ ਖੂਬੀਆਂ ਨਹੀਂ ਦੱਸੀਆਂ। ਉਸਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਖੁਸ਼ੀ ਦੀ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਜੋ ਉਹ ਖਿਡੌਣਾ ਦੇ ਕੇ ਮਿਲੇਗੀ। ਇਹ Marketing ਦਾ ਇੱਕ ਖ਼ਤਰਨਾਕ ਖੇਡ ਸੀ। ਇਸਨੂੰ Psychological Trigger ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ Price 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ Scarcity ਪੈਦਾ ਕਰ ਦਿੱਤੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮਨ ਵਿੱਚ FOMO ਪੈਦਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਲੋਕ ਬਿਨਾਂ ਸੋਚੇ ਸਮਝੇ ਸਮਾਨ ਖਰੀਦਣ ਲੱਗ ਪਏ। ਇਹ ਇੱਕ Masterstroke ਸੀ।
ਅੱਜ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਅਰਬਾਂ ਦਾ Turnover ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਮਾਨ ਨਹੀਂ ਵੇਚਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਨਸਾਨੀ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ Control ਕੀਤਾ। ਇਸਨੂੰ Consumer Psychology ਦੀ ਤਾਕਤ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।
💡 The GyaanSetu Insight: ਲੋਕ Product ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਦੇ, ਉਹ ਉਸ Product ਤੋਂ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀ Feeling ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ Customer ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹੋ?