Wyrzuć ich ze swojego WhatsAppa
Założyciel firmy z Bengaluru niedawno publicznie skrytykował Bombay Shaving Company.
Oskarżył ich o spamowanie jego WhatsAppa wiadomościami marketingowymi. Skarga ta wywołała szeroką debatę na temat granic marketingu cyfrowego.
Shantanu Deshpande, CEO Bombay Shaving Company, odniósł się do tej sytuacji. Przeprosił za wysyłane wiadomości.
Ta sytuacja stawia pytania przed każdym właścicielem firmy.
Marketing działa wtedy, gdy dostarczasz wartość. Zawodzi natomiast wtedy, gdy irytujesz swoich klientów.
Typowe błędy w marketingu na WhatsApp:
- Wysyłanie zbyt wielu wiadomości w ciągu jednego tygodnia.
- Wysyłanie wiadomości bez zgody.
- Ignorowanie preferencji użytkowników.
- Używanie tonu, który kojarzy się ze spamem.
Twoi klienci chcą rozwiązań. Nie chcą szumu. Szanuj ich skrzynkę odbiorczą, aby budować zaufanie.
Opcjonalna społeczność edukacyjna: https://t.me/GyaanSetuBharat