WhatsAppから彼らを排除せよ
最近、ベンガルールのある創業者がBombay Shaving Companyを批判しました。
彼は、同社がマーケティングメッセージで自身のWhatsAppにスパムを送りつけていると非難しました。この苦情は、デジタルマーケティングの限界に関する大きな議論を巻き起こしました。
Bombay Shaving CompanyのCEOであるShantanu Deshpande氏は、この状況に対応しました。彼はメッセージについて謝罪しました。
この状況は、すべてのビジネスオーナーに問いを投げかけています。
マーケティングは、価値を提供するときに機能します。顧客を不快にさせるときには失敗します。
WhatsAppマーケティングにおけるよくある間違い：
- 1週間に送りすぎるメッセージ。
- 許可なくメッセージを送ること。
- ユーザーの好みを無視すること。
- スパムのように感じられるトーンを使用すること。
顧客が求めているのは解決策です。ノイズではありません。信頼を築くためには、彼らの受信トレイを尊重しましょう。
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