Tiêu đề: Các chỉ số hiển thị AI của Google đã xuất hiện

Google đã thêm AI Performance Insights vào Merchant Center, một bảng điều khiển cho biết các nhà bán lẻ sản phẩm của họ xuất hiện bao nhiêu lần trong các câu trả lời mua sắm bằng AI tạo sinh của Google. Tính năng này hiện chỉ khả dụng tại Hoa Kỳ, Canada, Úc, New Zealand và Ấn Độ, và nó theo dõi các truy vấn bằng tiếng Anh.

Tại sao công cụ này lại quan trọng vào lúc này

Người mua sắm không còn phải cuộn qua vô số danh sách sản phẩm; họ đặt câu hỏi cho một tác nhân hội thoại và nhận được một "AI Overview" được chọn lọc hoặc một đề xuất theo kiểu trò chuyện. Cho đến tận hôm nay, người bán vẫn không thể biết liệu danh mục sản phẩm của họ có xuất hiện trong những câu trả lời đó hay không. AI Performance Insights cuối cùng đã cung cấp các phân tích cho kênh ẩn này.

Cách thức hoạt động của chỉ số

Bên trong Merchant Center, nhà bán lẻ chọn các thương hiệu đối thủ để so sánh chuẩn (benchmark). Sau đó, Google sẽ đếm số lượt hiển thị AI cho từng thương hiệu và báo cáo tỷ lệ phần trăm share-of-voice. Dữ liệu được chia thành ba giai đoạn mua hàng:

  • Khám phá (Discovery) – người mua sắm đang duyệt qua các danh mục rộng.
  • Đánh giá (Evaluation) – người dùng đang so sánh các thông số kỹ thuật và chi tiết.
  • Sẵn sàng mua (Ready to buy) – người mua sắm đã quyết định và đang tìm kiếm tùy chọn mua hàng.

Công cụ này chỉ tính lưu lượng truy cập AI tự nhiên (organic AI traffic); các quảng cáo trả phí bị loại trừ. Nói cách khác, bảng điều khiển cho thấy liệu AI của Google có thể tìm thấy một sản phẩm từ thông tin nguồn cấp dữ liệu (feed) hay không, chứ không phải nhà bán lẻ chi bao nhiêu cho quảng cáo.

Các hạn chế tức thời

  • Khả dụng: chỉ giới hạn ở năm quốc gia; Thái Lan và các thị trường khác vẫn chưa có.
  • Ngôn ngữ: chỉ các truy vấn bằng tiếng Anh.
  • Phạm vi: không có dữ liệu tìm kiếm trả phí, không có thông tin chuyên sâu đa ngôn ngữ.

Những gì nhà bán lẻ có thể làm ngay hôm nay

Ngay cả khi bạn ở ngoài các khu vực được hỗ trợ, các nguyên tắc về chất lượng dữ liệu tương tự vẫn được áp dụng.

  • Thêm các thuộc tính hội thoại – các trường bổ sung mô tả trường hợp sử dụng sản phẩm, phong cách hoặc mục đích sẽ cung cấp thêm ngữ cảnh cho AI.
  • Bao gồm các liên kết video – một video sản phẩm ngắn có thể xuất hiện trong AI Overviews, giúp tăng khả năng hiển thị.
  • Giữ cho nguồn cấp dữ liệu (feed) sạch sẽ và có cấu trúc – tiêu đề chính xác, danh mục chuẩn xác và thông số kỹ thuật đầy đủ sẽ giảm khả năng AI bỏ qua các mặt hàng của bạn.

Google trích dẫn dữ liệu nội bộ cho thấy nguồn cấp dữ liệu sản phẩm sạch hơn, phong phú hơn có thể nâng tỷ lệ chuyển đổi lên khoảng 5%. Chỉ số này tuy khiêm tốn nhưng có ý nghĩa quan trọng đối với các nhà bán lẻ có khối lượng giao dịch lớn.

Điểm mấu chốt

AI Performance Insights biến một phần mờ nhạt trong hành trình mua sắm thành dữ liệu có thể đo lường được. Những nhà bán lẻ tinh chỉnh nguồn cấp dữ liệu sản phẩm ngay từ bây giờ sẽ sẵn sàng để chiếm lĩnh thị phần hiển thị lớn hơn khi Google mở rộng phạm vi của công cụ; những người phớt lờ nó sẽ có nguy cơ mất khả năng hiển thị vào tay các đối thủ cạnh tranh đã thích nghi với trải nghiệm mua sắm ưu tiên AI.