কেন গ্রাহকরা কার্ট পরিত্যাগ করেন
ই-কমার্স মালিকরা একটি সাধারণ সমস্যার সম্মুখীন হন। গ্রাহকরা তাদের কার্টে পণ্য যোগ করেন কিন্তু কেনার আগেই চলে যান। এটি প্রতি বছর ব্যবসায়িক খাতে বিলিয়ন বিলিয়ন ডলারের ক্ষতি করে।
আপনার কনভার্সন রেট ঠিক করতে এটি কেন ঘটে তা জানা প্রয়োজন।
কার্ট পরিত্যাগ করার সাধারণ কারণসমূহ:
- লুকানো খরচ। চেকআউটের সময় অপ্রত্যাশিত ফি মানুষকে দূরে সরিয়ে দেয়। বিশ্বাসযোগ্যতা অর্জনের জন্য শুরুতেই সব দাম প্রদর্শন করুন।
- জটিল চেকআউট প্রক্রিয়া। দীর্ঘ ফর্ম এবং বাধ্যতামূলক রেজিস্ট্রেশন ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করে। আপনার চেকআউট প্রক্রিয়া দ্রুত এবং সহজ রাখুন।
- আস্থার অভাব। অনিরাপদ সাইটে ক্রেডিট কার্ডের তথ্য শেয়ার করতে মানুষ ভয় পায়। সিকিউরিটি আইকন, রিভিউ এবং স্পষ্ট রিটার্ন পলিসি ব্যবহার করুন।
- দুর্বল মোবাইল অভিজ্ঞতা। অনেক মানুষ ফোন ব্যবহার করে কেনাকাটা করেন। ধীরগতির ওয়েবসাইট বা কঠিন বাটনগুলো বিক্রয় কমিয়ে দেয়।
- তুলনামূলক কেনাকাটা। কিছু ব্যবহারকারী ডিসকাউন্টের অপেক্ষায় কার্টকে উইশ লিস্ট হিসেবে ব্যবহার করেন। তাদের ফিরিয়ে আনতে ডিসকাউন্ট সংক্রান্ত ইমেল অ্যালার্ট পাঠান।
আপনার মুনাফা বাড়াতে শপিং কার্টের দিকে নজর দিন। কেনাকাটার প্রক্রিয়াটি সহজ করুন এবং ক্রয় পথটি যৌক্তিক রাখুন।
মানুষ আপনার সাইট থেকে কোথায় চলে যাচ্ছে তা বিশ্লেষণ করুন। আপনার ফর্ম বা সাইটের গতিতে ছোট পরিবর্তন আনলে বিক্রয় বৃদ্ধি পেতে পারে।
সফল খুচরা বিক্রেতারা ক্রেতার যাত্রাপথে (buyer journey) প্রতিটি বাধা দূর করার মাধ্যমে এই সমস্যার সমাধান করেন।
উৎস: https://dev.to/a_jeeva/why-customers-abandon-their-shopping-carts-and-how-to-stop-it-5a4j
ঐচ্ছিক লার্নিং কমিউনিটি: https://t.me/GyaanSetuAi