Чому клієнти залишають кошики
Власники інтернет-магазинів стикаються зі спільною проблемою. Клієнти додають товари до кошика, але йдуть, не здійснивши покупку. Це коштує бізнесу мільярди доларів щороку.
Вам потрібно знати, чому це відбувається, щоб покращити показник конверсії.
Поширені причини відмов:
- Приховані витрати. Неочікувані збори під час оформлення замовлення відлякують людей. Показуйте всі ціни заздалегідь, щоб побудувати довіру.
- Складний процес оформлення замовлення. Довгі форми та примусова реєстрація дратують користувачів. Зробіть процес оформлення швидким і простим.
- Брак довіри. Люди бояться ділитися даними кредитних карток на незахищених сайтах. Використовуйте іконки безпеки, відгуки та чіткі правила повернення.
- Поганий досвід використання на мобільних пристроях. Багато людей роблять покупки з телефонів. Повільні вебсайти або незручні кнопки призводять до втрачених продажів.
- Порівняння цін. Деякі користувачі використовують кошик як список бажань, чекаючи на розпродажі. Надсилайте сповіщення про знижки електронною поштою, щоб повернути їх.
Щоб збільшити прибуток, зосередьтеся на своєму кошику. Зменште кількість перешкод і зробіть шлях до покупки логічним.
Проаналізуйте, на якому етапі люди залишають ваш сайт. Невеликі зміни у формах або швидкості роботи сайту призведуть до кращих продажів.
Успішні ритейлери вирішують цю проблему, усуваючи будь-які перешкоди на шляху покупця.
Джерело: https://dev.to/a_jeeva/why-customers-abandon-their-shopping-carts-and-how-to-stop-it-5a4j
Додаткова спільнота для навчання: https://t.me/GyaanSetuAi