ਗਾਹਕ ਕਾਰਟ ਕਿਉਂ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜੋੜਦੇ ਹਨ ਪਰ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਹਰ ਸਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਰਬਾਂ ਡਾਲਰ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੀ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਰੇਟ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕਿਉਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੇ ਆਮ ਕਾਰਨ:
- ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚੇ। ਚੈੱਕਆਊਟ ਸਮੇਂ ਅਚਾਨਕ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਦਿਖਾਓ।
- ਮੁਸ਼ਕਲ ਚੈੱਕਆਊਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ। ਲੰਬੇ ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਚੈੱਕਆਊਟ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਰਲ ਰੱਖੋ।
- ਭਰੋਸੇ ਦੀ ਕਮੀ। ਲੋਕ ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਹਨ। ਸੁਰੱਖਿਆ ਆਈਕਨ, ਰਿਵਿਊਜ਼ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਰਿਟਰਨ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
- ਮੋਬਾਈਲ ਦਾ ਮਾੜਾ ਅਨੁਭਵ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਫ਼ੋਨਾਂ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹੌਲੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਜਾਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਟਨਾਂ ਕਾਰਨ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਤੁਲਨਾਤਮਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ। ਕੁਝ ਯੂਜ਼ਰ ਸੇਲ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰਟਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ ਲਿਸਟ ਵਜੋਂ ਵਰਤਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਬਾਰੇ ਈਮੇਲ ਅਲਰਟ ਭੇਜੋ।
ਆਪਣੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ। ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਓ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਮਾਰਗ ਨੂੰ ਤਰਕਪੂਰਨ ਬਣਾਓ।
ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਕਿੱਥੇ ਛੱਡ ਰਹੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਫਾਰਮਾਂ ਜਾਂ ਸਾਈਟ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਵਿੱਚ ਛੋਟੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਿਹਤਰ ਵਿਕਰੀ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਫਲ ਰਿਟੇਲਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਸਫ਼ਰ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਰੁਕਾਵਟ ਨੂੰ ਹਟਾ ਕੇ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਰੋਤ: https://dev.to/a_jeeva/why-customers-abandon-their-shopping-carts-and-how-to-stop-it-5a4j
ਵਿਕਲਪਿਕ ਲਰਨਿੰਗ ਕਮਿਊਨਿਟੀ: https://t.me/GyaanSetuAi