ग्राहक कार्ट क्यों छोड़ देते हैं
ई-कॉमर्स मालिकों को एक आम समस्या का सामना करना पड़ता है। ग्राहक कार्ट में सामान जोड़ते हैं लेकिन खरीदारी करने से पहले ही छोड़ देते हैं। इससे हर साल व्यवसायों को अरबों डॉलर का नुकसान होता है।
अपनी कन्वर्जन रेट (conversion rate) सुधारने के लिए आपको यह जानना होगा कि ऐसा क्यों होता है।
कार्ट छोड़ने के सामान्य कारण:
- छिपी हुई लागत। चेकआउट के समय लगने वाली अप्रत्याशित फीस लोगों को दूर भगाती है। भरोसा बनाने के लिए सभी कीमतें पहले ही दिखा दें।
- कठिन चेकआउट प्रक्रिया। लंबे फॉर्म और अनिवार्य पंजीकरण उपयोगकर्ताओं को परेशान करते हैं। अपनी चेकआउट प्रक्रिया को तेज़ और सरल रखें।
- भरोसे की कमी। लोग असुरक्षित साइटों पर क्रेडिट कार्ड का विवरण साझा करने से डरते हैं। सुरक्षा आइकन, समीक्षाएं और स्पष्ट रिटर्न पॉलिसी का उपयोग करें।
- खराब मोबाइल अनुभव। बहुत से लोग फोन पर खरीदारी करते हैं। धीमी वेबसाइटें या कठिन बटन बिक्री में कमी का कारण बनते हैं।
- तुलनात्मक खरीदारी। कुछ उपयोगकर्ता सेल का इंतज़ार करने के लिए कार्ट का उपयोग विश लिस्ट (wish list) के रूप में करते हैं। उन्हें वापस लाने के लिए डिस्काउंट के बारे में ईमेल अलर्ट भेजें।
अपने मुनाफे को बढ़ाने के लिए, अपने शॉपिंग कार्ट पर ध्यान दें। बाधाओं को कम करें और खरीदारी के मार्ग को तार्किक बनाएं।
विश्लेषण करें कि लोग आपकी साइट कहाँ छोड़ रहे हैं। आपके फॉर्म या साइट की गति में छोटे बदलाव बेहतर बिक्री की ओर ले जा सकते हैं।
सफल रिटेलर्स खरीदार की यात्रा (buyer journey) में आने वाली हर बाधा को हटाकर इस समस्या का समाधान करते हैं।
स्रोत: https://dev.to/a_jeeva/why-customers-abandon-their-shopping-carts-and-how-to-stop-it-5a4j
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