Почему покупатели бросают корзины
Владельцы интернет-магазинов сталкиваются с распространенной проблемой. Покупатели добавляют товары в корзину, но уходят, не совершив покупку. Это ежегодно обходится бизнесу в миллиарды долларов.
Чтобы повысить коэффициент конверсии, вам необходимо понять причины этого явления.
Распространенные причины бросания корзины:
- Скрытые расходы. Непредвиденные комиссии при оформлении заказа отпугивают людей. Показывайте все цены заранее, чтобы выстроить доверие.
- Сложный процесс оформления заказа. Длинные формы и принудительная регистрация раздражают пользователей. Сделайте процесс оформления быстрым и простым.
- Недостаток доверия. Люди боятся оставлять данные кредитных карт на небезопасных сайтах. Используйте иконки безопасности, отзывы и четкие правила возврата.
- Плохой мобильный интерфейс. Многие совершают покупки с телефонов. Медленные сайты или неудобные кнопки приводят к потере продаж.
- Сравнение цен. Некоторые пользователи используют корзину как список желаний, ожидая распродаж. Отправляйте уведомления о скидках по электронной почте, чтобы вернуть их.
Чтобы увеличить прибыль, сосредоточьтесь на своей корзине. Устраните препятствия и сделайте путь к покупке логичным.
Проанализируйте, на каком этапе люди покидают ваш сайт. Небольшие изменения в формах или скорости работы сайта приведут к росту продаж.
Успешные ритейлеры решают эту проблему, устраняя любые препятствия на пути покупателя.
Источник: https://dev.to/a_jeeva/why-customers-abandon-their-shopping-carts-and-how-to-stop-it-5a4j
Дополнительное обучающее сообщество: https://t.me/GyaanSetuAi