ग्राहक कार्ट का सोडून देतात
ई-कॉमर्स मालकांना एका सामान्य समस्येचा सामना करावा लागतो. ग्राहक कार्टमध्ये वस्तू जोडतात परंतु खरेदी करण्यापूर्वीच निघून जातात. यामुळे दरवर्षी व्यवसायांचे अब्जावधी डॉलर्सचे नुकसान होते.
तुमचा कन्व्हर्जन रेट (conversion rate) सुधारण्यासाठी हे का घडते हे जाणून घेणे आवश्यक आहे.
कार्ट सोडून जाण्याची सामान्य कारणे:
- लपलेले खर्च. चेकआउटच्या वेळी अचानक येणारे शुल्क लोकांना दूर घालवते. विश्वास निर्माण करण्यासाठी सर्व किमती सुरुवातीलाच दाखवा.
- कठीण चेकआउट प्रक्रिया. लांब फॉर्म आणि नोंदणीसाठी सक्ती केल्यामुळे वापरकर्ते त्रस्त होतात. तुमची चेकआउट प्रक्रिया जलद आणि सोपी ठेवा.
- विश्वासाचा अभाव. असुरक्षित साइट्सवर क्रेडिट कार्डची माहिती शेअर करण्यास लोकांना भीती वाटते. सुरक्षा आयकॉन्स, रिव्ह्यू आणि स्पष्ट रिटर्न पॉलिसीचा वापर करा.
- खराब मोबाईल अनुभव. अनेक लोक फोनवर खरेदी करतात. संथ वेबसाइट्स किंवा कठीण बटणे यामुळे विक्रीचे नुकसान होते.
- तुलनात्मक खरेदी (Comparison shopping). काही वापरकर्ते सेलची वाट पाहण्यासाठी कार्टचा वापर विश लिस्ट (wish list) म्हणून करतात. त्यांना पुन्हा खरेदीसाठी आकर्षित करण्यासाठी डिस्काउंटबद्दल ईमेल अलर्ट पाठवा.
तुमचा नफा वाढवण्यासाठी, तुमच्या शॉपिंग कार्टवर लक्ष केंद्रित करा. खरेदीतील अडथळे कमी करा आणि खरेदीचा मार्ग सोपा व तर्कसंगत बनवा.
लोक तुमची साइट कुठे सोडतात याचे विश्लेषण करा. तुमच्या फॉर्ममध्ये किंवा साइटच्या वेगामध्ये केलेले छोटे बदल विक्री वाढवण्यास मदत करू शकतात.
यशस्वी किरकोळ विक्रेते खरेदीदाराच्या प्रवासातील (buyer journey) प्रत्येक अडथळा दूर करून ही समस्या सोडवतात.
स्रोत: https://dev.to/a_jeeva/why-customers-abandon-their-shopping-carts-and-how-to-stop-it-5a4j
पर्यायी लर्निंग कम्युनिटी: https://t.me/GyaanSetuAi