ગ્રાહકો કાર્ટ કેમ છોડી દે છે
ઈ-કોમર્સ માલિકો એક સામાન્ય સમસ્યાનો સામનો કરે છે. ગ્રાહકો તેમની કાર્ટમાં વસ્તુઓ ઉમેરે છે પરંતુ ખરીદતા પહેલા જ છોડી દે છે. આના કારણે દર વર્ષે વ્યવસાયોને અબજો ડોલરનું નુકસાન થાય છે.
તમારા કન્વર્ઝન રેટને સુધારવા માટે આ શા માટે થાય છે તે જાણવું જરૂરી છે.
કાર્ટ છોડી દેવાના સામાન્ય કારણો:
- છુપા ખર્ચ (Hidden costs). ચેકઆઉટ સમયે અણધાર્યા ચાર્જ લોકોને દૂર કરી દે છે. વિશ્વાસ કેળવવા માટે શરૂઆતમાં જ તમામ કિંમતો બતાવો.
- જટિલ ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા. લાંબા ફોર્મ અને ફરજિયાત રજીસ્ટ્રેશન વપરાશકર્તાઓને પરેશાન કરે છે. તમારી ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા ઝડપી અને સરળ રાખો.
- વિશ્વાસનો અભાવ. અસુરક્ષિત સાઇટ્સ પર ક્રેડિટ કાર્ડની વિગતો શેર કરવામાં લોકોને ડર લાગે છે. સુરક્ષા આઇકોન, રિવ્યુ અને સ્પષ્ટ રિટર્ન પોલિસીનો ઉપયોગ કરો.
- નબળો મોબાઈલ અનુભવ. ઘણા લોકો ફોન પર શોપિંગ કરે છે. ધીમી વેબસાઇટ્સ અથવા અઘરા બટનોના કારણે વેચાણ ગુમાવવું પડે છે.
- તુલનાત્મક શોપિંગ (Comparison shopping). કેટલાક વપરાશકર્તાઓ સેલની રાહ જોવા માટે કાર્ટનો ઉપયોગ વિશ લિસ્ટ (wish list) તરીકે કરે છે. તેમને પાછા લાવવા માટે ડિસ્કાઉન્ટ વિશે ઈમેલ એલર્ટ મોકલો.
તમારા નફામાં વધારો કરવા માટે, તમારી શોપિંગ કાર્ટ પર ધ્યાન આપો. અવરોધો ઘટાડો અને ખરીદીના માર્ગને તાર્કિક બનાવો.
લોકો તમારી સાઇટ ક્યાં છોડી દે છે તેનું વિશ્લેષણ કરો. તમારા ફોર્મ અથવા સાઇટની ઝડપમાં નાના ફેરફારો કરવાથી વધુ સારું વેચાણ થઈ શકે છે.
સફળ રિટેલર્સ ખરીદનારની મુસાફરીમાં (buyer journey) આવતા દરેક અવરોધને દૂર કરીને આ સમસ્યાનું સમાધાન કરે છે.
સ્ત્રોત: https://dev.to/a_jeeva/why-customers-abandon-their-shopping-carts-and-how-to-stop-it-5a4j
વૈકલ્પિક લર્નિંગ કોમ્યુનિટી: https://t.me/GyaanSetuAi