కస్టమర్లు కార్ట్లను ఎందుకు వదిలివేస్తారు
ఈ-కామర్స్ యజమానులు ఒక సాధారణ సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నారు. కస్టమర్లు వస్తువులను తమ కార్ట్లలోకి జోడిస్తారు కానీ కొనుగోలు చేయకముందే వెళ్ళిపోతారు. దీనివల్ల ప్రతి సంవత్సరం వ్యాపారాలకు బిలియన్ల కొద్దీ డాలర్ల నష్టం జరుగుతోంది.
మీ కన్వర్షన్ రేట్ను మెరుగుపరచడానికి ఇది ఎందుకు జరుగుతుందో మీరు తెలుసుకోవాలి.
కార్ట్లను వదిలివేయడానికి సాధారణ కారణాలు:
- దాగి ఉన్న ఖర్చులు. చెక్అవుట్ సమయంలో ఊహించని ఫీజులు కస్టమర్లను వెళ్ళిపోయేలా చేస్తాయి. నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి ప్రారంభంలోనే అన్ని ధరలను చూపించండి.
- కష్టతరమైన చెక్అవుట్ ప్రక్రియలు. సుదీర్ఘమైన ఫారమ్లు మరియు తప్పనిసరి రిజిస్ట్రేషన్ వినియోగదారులను విసిగిస్తాయి. మీ చెక్అవుట్ ప్రక్రియను వేగంగా మరియు సరళంగా ఉంచండి.
- నమ్మకం లేకపోవడం. సురక్షితం కాని సైట్లలో క్రెడిట్ కార్డ్ వివరాలను పంచుకోవడానికి ప్రజలు భయపడతారు. సెక్యూరిటీ ఐకాన్లు, రివ్యూలు మరియు స్పష్టమైన రిటర్న్ పాలసీలను ఉపయోగించండి.
- పేలవమైన మొబైల్ అనుభవం. చాలా మంది ఫోన్లలో షాపింగ్ చేస్తారు. నెమ్మదైన వెబ్సైట్లు లేదా క్లిక్ చేయడానికి కష్టంగా ఉండే బటన్ల వల్ల అమ్మకాలు తగ్గుతాయి.
- పోలిక షాపింగ్. కొందరు వినియోగదారులు సేల్స్ కోసం వేచి చూడటానికి కార్ట్లను విష్ లిస్ట్లుగా ఉపయోగిస్తారు. వారిని తిరిగి తీసుకురావడానికి డిస్కౌంట్ల గురించి ఈమెయిల్ అలర్ట్లను పంపండి.
మీ లాభాలను పెంచుకోవడానికి, మీ షాపింగ్ కార్ట్పై దృష్టి పెట్టండి. అడ్డంకులను తగ్గించి, కొనుగోలు ప్రక్రియను తార్కికంగా మార్చండి.
ప్రజలు మీ సైట్ను ఎక్కడ వదిలి వెళ్తున్నారో విశ్లేషించండి. మీ ఫారమ్లు లేదా సైట్ వేగంలో చేసే చిన్న మార్పులు మెరుగైన అమ్మకాలకు దారితీస్తాయి.
విజయవంతమైన రిటైలర్లు కొనుగోలుదారు ప్రయాణంలో ఉన్న ప్రతి అడ్డంకిని తొలగించడం ద్వారా దీనిని పరిష్కరిస్తారు.
మూలం: https://dev.to/a_jeeva/why-customers-abandon-their-shopping-carts-and-how-to-stop-it-5a4j
ఐచ్ఛిక అభ్యాస సమూహం: https://t.me/GyaanSetuAi