𝗠𝗮𝗽 𝗬𝗼𝘂𝗿 𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗙𝘂𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗟𝗶𝗸𝗲 𝗮 𝗦𝘁𝗮𝘁𝗲 𝗠𝗮𝗰𝗵𝗶𝗻𝗲

Großartige Software zu entwickeln, ist nur die halbe Miete. Sie müssen auch verstehen, wie Unternehmen sie kaufen.

B2B-Käufe sind keine Impulsentscheidungen. Es ist ein logischer Prozess mit vielen Schritten. Man kann diesen Prozess als State Machine betrachten. Ein Nutzer bewegt sich basierend auf bestimmten Aktionen von einem Zustand in den nächsten.

Betrachten Sie die Customer Journey als gerichteten Graphen. Ein Nutzer tritt in das System ein und erreicht Ihre Knotenpunkte. Er bewegt sich entweder vorwärts oder er läuft in einen Timeout.

Hier sind die vier Hauptzustände:

• Awareness: Der Käufer hat ein Problem. Er weiß nicht, dass Ihr Produkt existiert. Bieten Sie hier technischen Mehrwert. Teilen Sie GitHub-Repos oder Architektur-Leitfäden.

• Consideration: Der Käufer kennt Sie. Er prüft Ihre API-Dokumentation und die Security Compliance. Halten Sie Ihr Produkt durch Sandboxes und eine klare Preisgestaltung in Erinnerung.

• Decision: Der Käufer ist bereit zu zahlen. Er benötigt eine technische Demo oder einen Proof of Concept. Gestalten Sie den Checkout-Prozess so einfach wie möglich.

• Retention: Die Reise geht nach dem Verkauf weiter. Nutzen Sie Webhooks und exzellenten Support, um die Kunden bei der Nutzung Ihres Tools zu halten.

Um Ihren Vertriebsprozess zu optimieren, folgen Sie diesen Schritten:

  • Identifizieren Sie Ihren Nutzer. Ist Ihr Käufer ein Junior-Entwickler oder ein CTO? Deren Bedürfnisse verändern Ihre Botschaft.
  • Mappen Sie jeden Touchpoint. Dokumentieren Sie Ihr GitHub-README, Ihre Dokumentation und Ihre Preisseite.
  • Reduzieren Sie Reibungsverluste. Stellen Sie sicher, dass der Übergang zwischen den Schritten reibungslos verläuft.
  • Vermeiden Sie Timeouts. Wenn ein Nutzer Ihre Dokumentation liest, sich aber nicht anmeldet, senden Sie ihm ein hilfreiches Code-Snippet.
  • Tracken Sie alles. Nutzen Sie Analysen, um zu sehen, an welcher Stelle Nutzer abspringen. Wenn Besucher sich nicht anmelden, hat Ihr Funnel ein Leck.

Behandeln Sie Ihren Sales Funnel wie Code. Optimieren Sie ihn, um mehr Abschlüsse zu erzielen.

Source: https://dev.to/michaelaiglobal/reverse-engineering-the-b2b-buyers-journey-map-your-2024-sales-funnel-like-a-state-machine-4bp4

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi