רוב פרויקטי ה-RPA נכשלים מאותה הסיבה
פרויקטי RPA נכשלים לעיתים קרובות. זו לא בעיה טכנולוגית. זו בעיה של תהליך.
חברות מבטיחות תוצאות גדולות במהלך מחזורי המכירות. לאחר מכן, היישום נכשל. זה קורה כי הן יוצרות את התנאים הלא נכונים.
אוטומציה מוצלחת נשענת על שלושה דברים:
- נפח (Volume): בוט חייב לחסוך יותר זמן מזה שנדרש לתחזוקתו. אם משימה מתבצעת רק 80 פעמים בחודש, בוט הוא בזבוז כסף.
- חוקים (Rules): בוטים פועלים לפי הוראות קשיחות. אם בן אדם משתמש בשיקול דעת או קורא הקשר (context), הבוט ייכשל. אוטומציה עובדת הכי טוב עבור משימות חוזרות עם חוקים ברורים.
- יציבות (Stability): בוטים נשברים כשמסכים משתנים או פורטלים מתעדכנים. אוטמו תהליכים המשתמשים במערכות יציבות כמו מערכות ERP ישנות (legacy ERPs).
הטעות הגדולה ביותר היא אוטומציה של תהליך שבור.
תהליכים ידניים רבים מכילים שנים