𝗠𝗼𝘀𝘁 𝗥𝗣𝗔 𝗣𝗿𝗼𝗷𝗲𝗰𝘁𝘀 𝗙𝗮𝗶𝗹 𝗳𝗼𝗿 𝘁𝗵𝗲 𝗦𝗮𝗺𝗲 𝗥𝗲𝗮𝘀𝗼𝗻
RPA ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವಿಫಲವಾಗುತ್ತವೆ. ಇದು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲ. ಇದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ (process) ಸಮಸ್ಯೆ.
ಕಂಪನಿಗಳು ಮಾರಾಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ (sales cycles) ದೊಡ್ಡ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತವೆ. ನಂತರ, ಅವುಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನವು (implementation) ವಿಫಲವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ತಪ್ಪು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದರಿಂದ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ.
ಯಶಸ್ವಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ (automation) ಮೂರು ವಿಷಯಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ:
- ಪ್ರಮಾಣ (Volume): ಒಂದು ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯಕ್ಕಿಂತ ಅದು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಬೇಕು. ಒಂದು ಕೆಲಸವು ತಿಂಗಳಿಗೆ ಕೇವಲ 80 ಬಾರಿ ಮಾತ್ರ ನಡೆದರೆ, ಬಾಟ್ ಬಳಸುವುದು ಹಣದ ವ್ಯರ್ಥ.
- ನಿಯಮಗಳು (Rules): ಬಾಟ್ಗಳು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ. ಮನುಷ್ಯರು ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದಲ್ಲಿ, ಬಾಟ್ ವಿಫಲವಾಗುತ್ತದೆ. ಸ್ಪಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳಿರುವ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕೆಲಸಗಳಿಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಸ್ಥಿರತೆ (Stability): ಸ್ಕ್ರೀನ್ಗಳು ಬದಲಾದಾಗ ಅಥವಾ ಪೋರ್ಟಲ್ಗಳು ಅಪ್ಡೇಟ್ ಆದಾಗ ಬಾಟ್ಗಳು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತವೆ. ಲೆಗಸಿ ERPಗಳಂತಹ ಸ್ಥಿರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ.
ದೊಡ್ಡ ತಪ್ಪು ಎಂದರೆ ಒಂದು ದೋಷಪೂರಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು (broken process) ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು.
ಅನೇಕ ಕೈಮಾರ್ಗ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ (manual processes) ವರ್ಷಗಳ ಹಳೆಯ ಪರಿಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಅನಗತ್ಯ ಹಂತಗಳಿವೆ. ನೀವು ಅಸಮರ್ಥ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಕೇವಲ ಅಸಮರ್ಥತೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ ಅಷ್ಟೆ. ನೀವು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ನೀವು ಕೇಳಲೇಬೇಕು: ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಏಕೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದೆ?
ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಒಂದು ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಬದಲಾವಣೆಯು ಬಾಟ್ನಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.
"Happy Path" ಎಂಬ ಬಲೆಯಲ್ಲಿ ಬೀಳದಂತೆ ಎಚ್ಚರ ವಹಿಸಿ.
ಪೈಲಟ್ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ಗಳು (Pilots) ಅದ್ಭುತವಾಗಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವು ಪರಿಪೂರ್ಣ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ನೈಜ ಉತ್ಪಾದನಾ ಡೇಟಾ (production data) ಅಸ್ತವ್ಯಸ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅದರಲ್ಲಿ ಬಿಟ್ಟುಹೋದ ಫೀಲ್ಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ವಿಚಿತ್ರ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ಗಳು ಇರುತ್ತವೆ.
ನಿಮ್ಮ ಬಾಟ್ ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು (exceptions) ನಿರ್ವಹಿಸಲು ನಿರ್ಮಿಸದಿದ್ದರೆ, ಎರಡು ವಿಷಯಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ:
- ಬಾಟ್ ವಿಫಲವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ.
- ಬಾಟ್ ಯಾವುದೇ ಸೂಚನೆ ನೀಡದೆ ವಿಫಲವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಪ್ಪಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಇದು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ದೊಡ್ಡ ತಲೆನೋವನ್ನು (maintenance nightmare) ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.
ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು, ನೀವು ಮೊದಲ ದಿನದಿಂದಲೇ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಯೋಜಿಸಬೇಕು. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಬಾಟ್ಗೆ ಮಾಲೀಕರನ್ನು (owners) ನೇಮಿಸಿ. ದೋಷಗಳನ್ನು ಮೊದಲೇ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು (monitoring) ಸ್ಥಾಪಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಕ್ರ್ಯಾಶ್ ಆಗುವವರೆಗೆ ಕಾಯಬೇಡಿ.
ನೀವು ಒಂದೇ ಒಂದು ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಮೊದಲು, ಒಂದು ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ:
ನೀವು ಸರಿಯಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ?
ಒಂದು ವೇಳೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಅನಗತ್ಯವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬೇಡಿ. ಬದಲಾಗಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ.
ಅತ್ಯುತ್ತಮ ತಂಡಗಳು ದೀರ್ಘಕಾಲ ಬಾಳಿಕೆ ಬರುವಂತಹವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ನಿಧಾನವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi