অধিকাংশ RPA প্রজেক্ট একই কারণে ব্যর্থ হয়
RPA প্রজেক্টগুলো প্রায়শই ব্যর্থ হয়। এটি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা নয়। এটি একটি প্রক্রিয়ার (process) সমস্যা।
সেলস সাইকেলের সময় কোম্পানিগুলো বড় ধরনের ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দেয়। তারপর, বাস্তবায়ন ব্যর্থ হয়। এটি ঘটে কারণ তারা ভুল পরিস্থিতি তৈরি করে।
সফল অটোমেশন তিনটি জিনিসের ওপর নির্ভর করে:
- ভলিউম (Volume): একটি বটকে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের চেয়ে বেশি সময় সাশ্রয় করতে হবে। যদি কোনো কাজ মাসে মাত্র ৮০ বার হয়, তবে একটি বট ব্যবহার করা অর্থের অপচয়।
- নিয়ম (Rules): বট কঠোর নির্দেশাবলী অনুসরণ করে। যদি কোনো মানুষ বিচারবুদ্ধি ব্যবহার করে বা প্রেক্ষাপট (context) বুঝে কাজ করে, তবে বট ব্যর্থ হবে। স্পষ্ট নিয়মের পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের জন্য অটোমেশন সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
- স্থিতিশীলতা (Stability): স্ক্রিন পরিবর্তন হলে বা পোর্টাল আপডেট হলে বট কাজ করা বন্ধ করে দেয়। সেই প্রক্রিয়াগুলো অটোমেট করুন যা লেগাসি ERP-এর মতো স্থিতিশীল সিস্টেম ব্যবহার করে।
সবচেয়ে বড় ভুল হলো একটি ত্রুটিপূর্ণ প্রক্রিয়াকে অটোমেট করা।
অনেক ম্যানুয়াল প্রক্রিয়ায় বছরের পর বছর ধরে চলা পুরনো বিকল্প পদ্ধতি (workarounds) এবং অপ্রয়োজনীয় ধাপ রয়েছে। আপনি যদি একটি অদক্ষ প্রক্রিয়াকে অটোমেট করেন, তবে আপনি কেবল সেই অদক্ষতাকে আরও দ্রুত করে তুলছেন। আপনি এটি সমাধান করছেন না।
আপনাকে অবশ্যই জিজ্ঞাসা করতে হবে: এই প্রক্রিয়াটি কেন বিদ্যমান?
মাঝে মাঝে, একটি ছোট সিস্টেম পরিবর্তন একটি বটের চেয়ে ভালোভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
"Happy Path" ফাঁদ সম্পর্কে সতর্ক থাকুন।
পাইলট প্রজেক্টগুলো দেখতে দারুণ লাগে কারণ সেখানে নিখুঁত ডেটা দিয়ে পরীক্ষা করা হয়। কিন্তু আসল প্রোডাকশন ডেটা অগোছালো হয়। এতে অনেক ক্ষেত্রে ডেটা মিসিং থাকে এবং ফরম্যাট অদ্ভুত হতে পারে।
যদি আপনার বট ব্যতিক্রম (exceptions) সামলানোর জন্য তৈরি না হয়, তবে দুটি জিনিস ঘটে:
- বটটি ভেঙে যায় এবং কাজ করা বন্ধ করে দেয়।
- বটটি নিঃশব্দে ব্যর্থ হয় এবং ভুল ডেটা প্রসেস করে।
এটি রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে একটি দুঃস্বপ্ন তৈরি করে।
সফল হতে হলে, আপনাকে প্রথম দিন থেকেই রক্ষণাবেক্ষণের পরিকল্পনা করতে হবে। প্রতিটি বটের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি (owner) নির্ধারণ করুন। ত্রুটিগুলো দ্রুত শনাক্ত করতে মনিটরিং ব্যবস্থা চালু করুন। আপনার প্রক্রিয়াটি ঠিক করার জন্য সিস্টেম ক্র্যাশ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না।
একটি বট তৈরি করার আগে, একটি প্রশ্ন করুন:
আপনি কি সঠিক সমস্যাটি সমাধান করছেন?
যদি প্রক্রিয়াটি অপ্রয়োজনীয় হয় বা কোনো সিস্টেমের সীমাবদ্ধতা দূর করার জন্য হয়, তবে সেটি অটোমেট করবেন না। পরিবর্তে সিস্টেমটি ঠিক করুন।
সেরা দলগুলো শুরুতে কিছুটা ধীরগতিতে কাজ করে যাতে তারা দীর্ঘস্থায়ী কিছু তৈরি করতে পারে।
ঐচ্ছিক লার্নিং কমিউনিটি: https://t.me/GyaanSetuAi