Większość projektów RPA kończy się z tego samego powodu
Projekty RPA często kończą się niepowodzeniem. To nie jest problem technologiczny. To problem procesowy.
Firmy obiecują wielkie rezultaty podczas cykli sprzedażowych. Następnie wdrożenie kończy się porażką. Dzieje się tak, ponieważ tworzą niewłaściwe warunki.
Skuteczna automatyzacja opiera się na trzech rzeczach:
- Wolumen: Bot musi oszczędzać więcej czasu, niż wymaga jego utrzymanie. Jeśli zadanie wykonuje się tylko 80 razy w miesiącu, bot jest marnotrawstwem pieniędzy.
- Reguły: Boty postępują zgodnie ze ścisłymi instrukcjami. Jeśli człowiek musi użyć osądu lub interpretować kontekst, bot zawiedzie. Automatyzacja najlepiej sprawdza się w powtarzalnych zadaniach z jasnymi regułami.
- Stabilność: Boty przestają działać, gdy zmieniają się ekrany lub aktualizowane są portale. Automatyzuj procesy korzystające ze stabilnych systemów, takich jak starsze systemy ERP.
Największym błędem jest automatyzacja wadliwego procesu.
Wiele procesów manualnych zawiera lata starych obejść i zbędnych kroków. Jeśli zautomatyzujesz nieefektywny proces, po prostu przyspieszysz jego nieefektywność. Nie naprawisz go.
Musisz zadać pytanie: Dlaczego ten proces w ogóle istnieje?
Czasami niewielka zmiana w systemie może rozwiązać problem lepiej niż bot.
Uważaj na pułapkę „Happy Path”.
Pilotaże wyglądają świetnie, ponieważ testują idealne dane. Rzeczywiste dane produkcyjne są nieuporządkowane. Mają brakujące pola i dziwne formaty.
Jeśli Twój bot nie został zaprojektowany do obsługi wyjątków, dzieją się dwie rzeczy:
- Bot ulega awarii i przestaje działać.
- Bot zawodzi po cichu i przetwarza błędne dane.
Tworzy to koszmar związany z utrzymaniem.
Aby odnieść sukces, musisz zaplanować utrzymanie od pierwszego dnia. Przypisz właścicieli do każdego bota. Wprowadź monitoring, aby wcześnie wykrywać błędy. Nie czekaj na awarię, aby naprawić swój proces.
Zanim zbudujesz choćby jednego bota, zadaj jedno pytanie:
Czy rozwiązujesz właściwy problem?
Jeśli proces jest zbędny lub służy jedynie niwelowaniu ograniczeń systemu, nie automatyzuj go. Zamiast tego napraw system.
Najlepsze zespoły zwalniają na początku, aby upewnić się, że budują rzeczy, które przetrwają próbę czasu.
Opcjonalna społeczność edukacyjna: https://t.me/GyaanSetuAi