𝗜𝗧 𝗥𝗲𝗰𝗿𝘂𝗶𝘁𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗘𝘅𝗽𝗼𝘀𝗲𝗱 𝗮 𝗣𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺 𝗡𝗼𝗯𝗼𝗱𝘆 𝗠𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲𝗱
Seorang pengasas menunjukkan kepada saya dua resume.
Mereka mempunyai pengalaman yang sama. Mereka mempunyai set teknologi yang sama. Mereka mempunyai projek yang serupa.
Seorang mendapat pekerjaan dalam masa seminggu. Seorang lagi gagal dalam temu duga kedua.
Perbezaannya bukanlah kemahiran teknikal mereka.
Kebanyakan perbincangan pengambilan pekerja tertumpu kepada mencari bakat. Syarikat melihat papan iklan kerja. Mereka menggunakan perekrut. Mereka menggunakan strategi pencarian bakat.
Tetapi saya menyedari faktor yang berbeza. Ia bukan tentang siapa yang diambil bekerja. Ia adalah tentang siapa yang diingati.
Temu duga berlangsung selama sejam. Tetapi keputusan terbentuk dalam beberapa minit pertama.
Orang membuat tanggapan dengan cepat. Kadangkala tanggapan ini tidak adil. Kadangkala ia tepat.
Dua calon dengan kemahiran yang sama boleh mendapat keputusan yang berbeza. Seorang calon mewujudkan kejelasan. Calon yang lain mewujudkan ketidakpastian.
Ketidakpastian menelan kos.
Syarikat tidak menolak calon yang hebat kerana mereka kekurangan kemahiran. Mereka menolak mereka kerana mereka berasa tidak pasti. Mereka jatuh ke dalam kategori "mungkin".
Mungkin mereka sesuai. Mungkin mereka tidak sesuai. Mungkin kita perlukan satu lagi temu duga.
Di sinilah momentum terhenti.
Saya melihat perniagaan menghabiskan lebih banyak masa bercakap tentang calon berbanding masa yang dihabiskan oleh calon itu bercakap dengan mereka.
Ini adalah masalah membuat keputusan.
Pasukan menangguhkan pilihan kerana mereka berfikir lebih banyak maklumat adalah lebih selamat. Menunggu juga adalah satu keputusan. Ia cuma terasa berbeza.
Syarikat pemula (startup) terbaik tahu bahawa kepastian mutlak adalah mustahil. Mereka membuat keputusan dengan maklumat yang ada. Syarikat besar menunggu tahap keyakinan yang tidak kunjung tiba.
Calon tersebut kemudian mengambil pekerjaan lain.
Seorang perekrut memberitahu saya: "Calon terbaik tidak akan menunggu lama untuk proses yang sempurna."
Itulah realitinya. Dalam bidang yang kompetitif, orang bergerak pantas.
Kekangan dalam pengambilan pekerja telah beralih. Mencari orang kini mudah. Perkhidmatan pengambilan pekerja global dan rangkaian agensi menjadikan pencarian bakat mudah.
Bahagian yang sukar adalah menukarkan perbualan kepada satu keputusan.
Syarikat mengatakan mereka mahukan bakat yang lebih baik. Mereka mungkin sebenarnya memerlukan pembuatan keputusan yang lebih baik.
Calon yang hebat dalam sistem yang perlahan adalah sama seperti tiada calon langsung. Jawatan tersebut kekal kosong. Pencarian diteruskan.
Pengambilan pekerja bukan tentang saluran yang lebih besar atau perisian yang lebih pintar. Ia adalah tentang berani membuat pilihan sebelum semua keraguan hilang.