आईटी भर्ती सेवाएं: एक ऐसी समस्या जिसे किसी ने नहीं बताया
एक संस्थापक ने मुझे दो रेज़्यूमे दिखाए।
उनका अनुभव एक जैसा था। उनका टेक स्टैक एक जैसा था। उनके प्रोजेक्ट्स भी मिलते-जुलते थे।
एक व्यक्ति को एक हफ्ते में नौकरी मिल गई। दूसरा व्यक्ति दूसरे इंटरव्यू में असफल रहा।
अंतर उनकी तकनीकी कुशलता में नहीं था।
अधिकांश भर्ती चर्चाएं टैलेंट खोजने पर केंद्रित होती हैं। कंपनियां जॉब बोर्ड्स देखती हैं। वे रिक्रूटर्स का उपयोग करती हैं। वे सोर्सिंग रणनीतियों का उपयोग करती हैं।
लेकिन मैंने एक अलग कारक पर ध्यान दिया। यह इस बारे में नहीं है कि किसे काम पर रखा जाता है। यह इस बारे में है कि किसे याद रखा जाता है।
एक इंटरव्यू एक घंटे तक चलता है। लेकिन निर्णय पहले कुछ मिनटों में ही बन जाते हैं।
लोग जल्दी प्रभाव (impressions) बना लेते हैं। कभी-कभी ये प्रभाव अनुचित होते हैं। कभी-कभी वे सटीक होते हैं।
समान कौशल वाले दो उम्मीदवारों के परिणाम अलग-अलग हो सकते हैं। एक उम्मीदवार स्पष्टता पैदा करता है। दूसरा उम्मीदवार अनिश्चितता पैदा करता है।
अनिश्चितता महंगी पड़ती है।
कंपनियां बेहतरीन उम्मीदवारों को इसलिए खारिज नहीं करतीं क्योंकि उनमें कौशल की कमी है। वे उन्हें इसलिए खारिज करती हैं क्योंकि वे अनिश्चित महसूस करते हैं। वे "शायद" वाली श्रेणी में आ जाते हैं।
शायद वे फिट बैठते हैं। शायद वे फिट नहीं बैठते। शायद हमें एक और इंटरव्यू की ज़रूरत है।
यहीं पर गति (momentum) खत्म हो जाती है।
मैं देखता हूँ कि व्यवसाय किसी उम्मीदवार के बारे में बात करने में उससे कहीं अधिक समय बिताते हैं जितना कि वह उम्मीदवार उनसे बात करने में बिताता है।
यह निर्णय लेने की समस्या है।
टीमें चुनाव में देरी करती हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि अधिक जानकारी सुरक्षित है। इंतज़ार करना भी एक निर्णय है। बस यह अलग महसूस होता है।
बेहतरीन स्टार्टअप जानते हैं कि पूर्ण निश्चितता असंभव है। वे उपलब्ध जानकारी के आधार पर निर्णय लेते हैं। बड़ी कंपनियां उस स्तर के आत्मविश्वास का इंतज़ार करती हैं जो कभी आता ही नहीं।
तब उम्मीदवार दूसरी नौकरी ले लेता है।
एक रिक्रूटर ने मुझे बताया: "सबसे अच्छे उम्मीदवार आदर्श प्रक्रियाओं के लिए पर्याप्त समय तक उपलब्ध नहीं रहते।"
यही वास्तविकता है। प्रतिस्पर्धी क्षेत्रों में, लोग तेज़ी से आगे बढ़ते हैं।
भर्ती में बाधा अब बदल गई है। अब लोगों को ढूंढना आसान है। ग्लोबल रिक्रूटमेंट सेवाएं और एजेंसी नेटवर्क सोर्सिंग को सरल बना देते हैं।
कठिन हिस्सा बातचीत को निर्णय में बदलना है।
कंपनियां कहती हैं कि उन्हें बेहतर टैलेंट चाहिए। उन्हें वास्तव में बेहतर निर्णय लेने की क्षमता की आवश्यकता हो सकती है।
एक धीमी प्रणाली में एक बेहतरीन उम्मीदवार का होना वैसा ही है जैसे कोई उम्मीदवार हो ही नहीं। पद खाली रहता है। तलाश जारी रहती है।
भर्ती का मतलब बड़े पाइपलाइन या स्मार्ट सॉफ्टवेयर नहीं है। यह सभी संदेहों के दूर होने से पहले ही चुनाव करने के लिए तैयार रहने के बारे में है।