あなたの訴えは無視されてきました

ベンガルールのある男性が、30日間にわたるブロードバンドの通信トラブルに見舞われました。Airtelは彼の接続問題を解決しませんでした。

彼は行動を起こすことにしました。自分が抱えていたすべての苦情をリストアップするためのウェブサイトを立ち上げたのです。

そのウェブサイトは瞬く間に拡散されました。ネット上の人々が、同社との間で経験した自分たちの不満を共有し始めたのです。

この動きによって、Airtelは彼に対応せざるを得なくなりました。

このエピソードは、劣悪なサービスに対処するための新しい方法を示しています：

企業は個別の苦情を無視することがよくあります。しかし、公に可視化されることで、状況は一変します。

出典: https://www.news18.com/viral/your-issue-has-been-ignored-frustrated-bengaluru-customer-creates-website-highlighting-airtel-complaints-internet-applauds-ws-l-10152396.html

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