Suala Lako Limepuuzwa
Mwanamume mmoja mjini Bengaluru alikumbwa na matatizo ya broadband kwa siku 30. Airtel haikurekebisha muunganisho wake.
Akaamua kuchukua hatua. Alitengeneza tovuti ili kuorodhesha kila malalamiko aliyokuwa nayo.
Tovuti hiyo ilisambaa sana mtandaoni. Watu mtandaoni walianza kushiriki uzoefu wao mbaya na kampuni hiyo.
Hatua hii ilimlazimu Airtel kumjibu.
Hadithi hii inaonyesha njia mpya ya kushughulikia huduma duni:
- Weka kumbukumbu za matatizo yako kwa uwazi.
- Tumia majukwaa ya umma ili kupata usikivu.
- Tengeneza njia kwa wengine kujiunga na harakati zako.
Kampuni mara nyingi hupuuza malalamiko ya faragha. Kuonekana hadharani hubadilisha mazungumzo.
Jumuiya ya kujifunza ya hiari: https://t.me/GyaanSetuBharat