ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਅਣਗੌਲਿਆ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ
ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ 30 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ broadband ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। Airtel ਨੇ ਉਸਦਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।
ਉਸਨੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ। ਉਸਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਬਣਾਈ।
ਉਹ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਾਇਰਲ ਹੋ ਗਈ। ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਮਾੜੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੇ।
ਇਸ ਕਦਮ ਨੇ Airtel ਨੂੰ ਉਸ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।
ਇਹ ਕਹਾਣੀ ਮਾੜੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਤਰੀਕਾ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ:
- ਆਪਣੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀਕਰਨ ਕਰੋ।
- ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਜਨਤਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
- ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮਕਸਦ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਬਣਾਓ।
ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਕਸਰ ਨਿੱਜੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਅਣਗੌਲਿਆ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲ ਉਠਾਉਣਾ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਰੁਖ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਵਿਕਲਪਿਕ ਸਿੱਖਣ ਕਮਿਊਨਿਟੀ: https://t.me/GyaanSetuBharat