Vấn đề của bạn đã bị phớt lờ
Một người đàn ông ở Bengaluru đã phải đối mặt với các sự cố băng thông rộng suốt 30 ngày. Airtel đã không khắc phục kết nối của ông.
Ông quyết định hành động. Ông đã xây dựng một trang web để liệt kê mọi khiếu nại của mình.
Trang web này đã lan truyền mạnh mẽ. Mọi người trên internet bắt đầu chia sẻ những trải nghiệm tồi tệ của chính họ với công ty này.
Hành động này đã buộc Airtel phải phản hồi ông.
Câu chuyện này cho thấy một cách mới để xử lý dịch vụ kém chất lượng:
- Ghi lại các vấn đề của bạn một cách rõ ràng.
- Sử dụng các nền tảng công khai để thu hút sự chú ý.
- Tạo ra một cách để những người khác có thể tham gia vào mục tiêu của bạn.
Các công ty thường phớt lờ những khiếu nại riêng tư. Sự hiện diện công khai sẽ thay đổi cục diện cuộc đối thoại.
Cộng đồng học tập tùy chọn: https://t.me/GyaanSetuBharat