ปัญหาของคุณถูกเพิกเฉย
ชายคนหนึ่งในเบงกาลูรูประสบปัญหาบรอดแบนด์นานถึง 30 วัน โดยที่ Airtel ไม่ยอมแก้ไขการเชื่อมต่อให้เขา
เขาตัดสินใจลงมือทำบางอย่าง ด้วยการสร้างเว็บไซต์เพื่อรวบรวมทุกข้อร้องเรียนที่เขาเคยมี
เว็บไซต์ดังกล่าวกลายเป็นไวรัล ผู้คนบนอินเทอร์เน็ตเริ่มออกมาแชร์ประสบการณ์แย่ๆ ที่พวกเขาเคยได้รับจากบริษัทนี้เช่นกัน
การเคลื่อนไหวครั้งนี้บีบให้ Airtel ต้องออกมาตอบสนองต่อเขา
เรื่องราวนี้แสดงให้เห็นถึงวิธีใหม่ในการจัดการกับบริการที่ย่ำแย่:
- บันทึกปัญหาของคุณอย่างชัดเจน
- ใช้แพลตฟอร์มสาธารณะเพื่อให้เป็นที่สนใจ
- สร้างช่องทางให้ผู้อื่นมาร่วมสนับสนุนคุณ
บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ มักจะเพิกเฉยต่อการร้องเรียนแบบส่วนตัว แต่การทำให้เป็นที่รับรู้ในที่สาธารณะจะช่วยเปลี่ยนทิศทางของการพูดคุย
ชุมชนแห่งการเรียนรู้เพิ่มเติม (ทางเลือก): https://t.me/GyaanSetuBharat