ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ
ಬೆಂಗಳೂರಿನ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬರು 30 ದಿನಗಳ ಕಾಲ ಬ್ರಾಡ್ಬ್ಯಾಂಡ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರು. Airtel ಅವರ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲಿಲ್ಲ.
ಅವರು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರು. ತಮಗೆ ಎದುರಾದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ದೂರಿಗೂ ಒಂದು ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಅವರು ನಿರ್ಮಿಸಿದರು.
ಆ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ವೈರಲ್ ಆಯಿತು. ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಜನರು ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ತಮಗೆ ಎದುರಾದ ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು.
ಈ ಕ್ರಮವು Airtel ಅವರು ಅವರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿತು.
ಈ ಕಥೆಯು ಕಳಪೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವ ಹೊಸ ವಿಧಾನವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ:
- ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಿ.
- ಗಮನ ಸೆಳೆಯಲು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ಇತರರು ನಿಮ್ಮ ಹೋರಾಟದಲ್ಲಿ ಕೈಜೋಡಿಸಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವನ್ನು ರೂಪಿಸಿ.
ಕಂಪನಿಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಖಾಸಗಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ವಿಷಯವು ಬೆಳಕಿಗೆ ಬಂದಾಗ ಚರ್ಚೆಯ ದಿಕ್ಕೇ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಐಚ್ಛಿಕ ಕಲಿಕಾ ಸಮುದಾಯ: https://t.me/GyaanSetuBharat