പരാജയം വിജയത്തിന്റെ വിപരീതമല്ല. അത് വിജയത്തിന്റെ ഒരു ഭാഗമാണ്. മിക്ക സ്ഥാപകരും ഇത് സിദ്ധാന്തപരമായി അറിയുന്നുണ്ട്. എന്നാൽ ആരും ആഗ്രഹിക്കാത്ത ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന് മുന്നിൽ ഇരിക്കുമ്പോൾ അത് തിരിച്ചറിയാൻ ചുരുക്കം ചിലർക്ക് മാത്രമേ കഴിയുന്നുള്ളൂ. എന്നിരുന്നാലും, ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട തീരുമാനം എടുക്കുന്നത് ആ നിമിഷത്തിലാണ്. പിന്മാറാനുള്ള തീരുമാനമല്ല, മറിച്ച് കൂടുതൽ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കാനുള്ള തീരുമാനം.
ആരും കളിക്കാത്ത ആ കളി
ഒരാൾക്ക് ഒരു വീഡിയോ ഗെയിമിനെക്കുറിച്ച് ഒരു ആശയം ഉണ്ടായിരുന്നു. ആ ടീം അത് നിർമ്മിക്കാൻ വലിയ പരിശ്രമം നടത്തി. ലോകങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാനും, കോഡ് എഴുതാനും, അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും അവർ മാസങ്ങൾ ചിലവഴിച്ചിട്ടുണ്ടാകാം. പിന്നീട് അവർ അത് പുറത്തിറക്കി. അല്ലെങ്കിൽ പുറത്തിറക്കാൻ ശ്രമിച്ചു. പക്ഷേ ആരും അത് കളിച്ചില്ല. അവർ വേണ്ടി ത്യാഗം ചെയ്ത ആ ഉൽപ്പന്നം പെട്ടെന്ന് ഉപയോഗശൂന്യമായി. അതിന് കളിക്കാരില്ലായിരുന്നു, പ്രചാരമില്ലായിരുന്നു, ഭാവിയില്ലായിരുന്നു. ആ ഉപയോഗശൂന്യമായ ഉൽപ്പന്നവുമായി നിർമ്മാതാക്കൾ ഒരു മുറിയിൽ ഒത്തുകൂടി. ആ ഗെയിം ഒരു പരാജയമായിരുന്നു. ഇതിലും ലളിതമായി ഇതിനെ പറയാൻ കഴിയില്ല.
മിക്ക കഥകളും അവസാനിക്കുന്നത് ഈ ഘട്ടത്തിലാണ്. കമ്പനികൾ അടച്ചുപൂട്ടുന്നു. ടീമുകൾ പിരിഞ്ഞുപോകുന്നു. ആളുകൾ വീട്ടിലേക്ക് മടങ്ങുന്നു. എന്നാൽ ഈ ടീം വ്യത്യസ്തമായ ഒന്ന് ചെയ്തു. തങ്ങൾ നിർമ്മിച്ചതെല്ലാം വലിച്ചെറിയുന്നതിന് പകരം, അവർ ചുറ്റും നോക്കി. തങ്ങൾ ദൈനംദിന ജീവിതത്തിൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് ഉപയോഗിച്ചതെന്ന് അവർ പരിശോധിച്ചു. അവിടെ അവർ ഒരു വിചിത്രമായ കാര്യം ശ്രദ്ധിച്ചു. ഗെയിം നിർമ്മിക്കുന്നതിനിടയിൽ ഏകോപിപ്പിക്കാൻ വേണ്ടി മാത്രം അവർ നിർമ്മിച്ച ആന്തരിക ചാറ്റ് സിസ്റ്റം (internal chat system) സജീവമായിരുന്നു. അത് ഉപയോഗപ്രദമായിരുന്നു. ആളുകൾ അത് യഥാർത്ഥത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടായിരുന്നു.
അവർ തങ്ങൾക്കായി നിർമ്മിച്ച ഉപകരണം
ഗെയിം ഡെവലപ്മെന്റിന് വലിയ തോതിലുള്ള ഏകോപനം ആവശ്യമാണ്. ആർട്ടിസ്റ്റുകൾ, പ്രോഗ്രാമർമാർ, എഴുത്തുകാർ, ഡിസൈനർമാർ, ടെസ്റ്റർമാർ എന്നിവരെല്ലാം ഒരേ ലക്ഷ്യത്തിൽ നിലകൊള്ളേണ്ടതുണ്ട്. ഇമെയിൽ വളരെ സാവധാനമേ പ്രവർത്തിക്കൂ. മീറ്റിംഗുകൾ പ്രവർത്തനവേഗത കുറയ്ക്കും. അതിനാൽ ആ ടീം ഒരു ആന്തരിക ചാറ്റ് സിസ്റ്റം താൽക്കാലികമായി നിർമ്മിച്ചു. അത് ഒരു ഉൽപ്പന്നമായിരിക്കാൻ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതായിരുന്നില്ല. അത് വെറുമൊരു സഹായ സംവിധാനം മാത്രമായിരുന്നു. യഥാർത്ഥ ജോലി മറ്റെവിടെയോ നടക്കുമ്പോൾ ജോലി മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകാൻ സഹായിക്കുന്ന ഒരു ഉപകരണം.
എന്നാൽ ഉപയോഗക്ഷമത സത്യം വെളിപ്പെടുത്താറുണ്ട്. തങ്ങളുടെ ചാറ്റ് സിസ്റ്റം ഗെയിമിനേക്കാൾ നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ആ ടീം തിരിച്ചറിഞ്ഞു. ഗെയിമിന് കളിക്കാരെ ആവശ്യമായിരുന്നു, പക്ഷേ അവർ വന്നില്ല. എന്നാൽ ചാറ്റ് സിസ്റ്റത്തിന് ഒന്നും ആവശ്യമായിരുന്നില്ല. അത് ആളുകളെ ഒരുമിച്ച് ജോലി ചെയ്യാൻ സഹായിച്ചു എന്ന് മാത്രം. അത് ഇമെയിലിനേക്കാൾ വേഗത്തിലായിരുന്നു. സാധാരണ ഇൻസ്റ്റന്റ് മെസേജിംഗിനേക്കാൾ കൂടുതൽ സംഘടിതമായിരുന്നു. അത് സംഭാഷണങ്ങൾ സൂക്ഷിച്ചുവെച്ചു, വിദൂരമായി ജോലി ചെയ്യുന്നവരെയും ബന്ധിപ്പിച്ചു, ഗെയിം പരാജയപ്പെട്ടപ്പോഴും അവരുടെ പ്രവർത്തനരീതിയുടെ ഹൃദയമിടിപ്പായി മാറി.
ഇതൊരു ചെറിയ നിരീക്ഷണമല്ലായിരുന്നു. ബഹളങ്ങൾക്കിടയിൽ ഒളിഞ്ഞിരുന്ന ഒരു സൂചനയായിരുന്നു അത്.
അനാവശ്യമായവ ഒഴിവാക്കുക
മൂല്യം തിരിച്ചറിയുന്നത് ഒരു കാര്യമാണ്. എന്നാൽ അതിനനുസരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നത് കൂടുതൽ പ്രയാസകരമാണ്. ഗെയിം പൂർണ്ണമായും ഒഴിവാക്കാൻ ആ ടീം തീരുമാനിച്ചു. ഇതിന് വലിയ ധൈര്യം ആവശ്യമാണ്. യഥാർത്ഥ ലക്ഷ്യം ഉപേക്ഷിക്കുന്നത് തോൽവി സമ്മതിക്കുന്നത് പോലെ തോന്നും. അത് തോൽവി സമ്മതിക്കൽ തന്നെയാണ്. എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ വിപണിക്ക് പ്രസക്തമല്ലെന്നും അത് സമ്മതിക്കലാണ്. വിപണി ശ്രദ്ധിക്കുന്നത് പ്രവർത്തിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളെ മാത്രമാണ്.
അവർ പൂർണ്ണമായും കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ടൂളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു. ഒരു സൈഡ് പ്രോജക്റ്റിനെ പ്രധാന പ്രോജക്റ്റാക്കി അവർ മാറ്റി. ആന്തരികമായ ഒരു സഹായ സംവിധാനമായി തുടങ്ങിയത് പിന്നീട് മുഴുവൻ ഘടനയായും മാറി. ആ പരാജയപ്പെട്ട പ്രോജക്റ്റിൽ നിന്നാണ് Slack ജനിച്ചത്. ഇന്ന് അത് ആഗോളതലത്തിലുള്ള ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിന് കരുത്തേകുന്നു.
അതിന്റെ അർത്ഥം എന്താണെന്ന് ചിന്തിച്ചുനോക്കൂ. ഒരു വീഡിയോ ഗെയിം നിർമ്മിക്കുന്ന ചെറിയൊരു സംഘത്തിനായി നിർമ്മിച്ച ഒരു സംവിധാനം ഇന്ന് ലോകമെമ്പാടുമുള്ള വലിയ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ദൈനംദിന സംഭാഷണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. ആശുപത്രികൾ ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ടെക് കമ്പനികൾ ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു. വാർത്താമാധ്യമങ്ങൾ ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഭൂഖണ്ഡങ്ങൾക്കും സമയമേഖലകൾക്കും അപ്പുറം ഫോണുകളിലും ലാപ്ടോപ്പുകളിലും ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇതിന്റെ വ്യാപ്തി അതിശയിപ്പിക്കുന്നതാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ആ ടീം പരാജയത്തെ മാത്രം കണ്ടിരുന്നെങ്കിൽ, അതിൽ നിന്ന് രക്ഷപ്പെട്ടേക്കാവുന്ന കാര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചിരുന്നില്ലെങ്കിൽ ഇതിനൊന്നും നിലനിൽക്കില്ലായിരുന്നു.
നിങ്ങളുടെ പരാജയങ്ങളിൽ നിന്ന് പാഠങ്ങൾ എങ്ങനെ കണ്ടെത്താം
പരാജയം വിജയത്തെ പഠിപ്പിക്കുന്നു എന്നത് മാത്രമല്ല ഇവിടെയുള്ള പാഠം. അത് വളരെ അവ്യക്തമാണ്. പാഠം വ്യക്തമാണ്: നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും വലിയ പരാജയത്തിനുള്ളിൽ പലപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും മികച്ച ഉൽപ്പന്നം ഒളിഞ്ഞിരിപ്പുണ്ടാകാം. മിക്ക ടീമുകളും തങ്ങളുടെ തെറ്റുകളെ ശരിയായി കാണുന്നില്ല. അവർ പരാജയപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്നത്തെ ഓർത്ത് ദുഃഖിക്കുകയും അതിനോട് ബന്ധപ്പെട്ടതെല്ലാം ഉപേക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അവർ കഠിനമായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നില്ല. ഏതിനാണ് ഇപ്പോഴും വേഗതയുള്ളത്? നമ്മൾ ഇപ്പോഴും എന്താണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്? മറ്റൊന്ന് പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിനിടയിൽ നമ്മൾ അവിചാരിതമായി പരിഹരിച്ച പ്രശ്നം എന്താണ്?
ഇതിന് ശ്രദ്ധയുടെ മാറ്റം ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ ആന്തരിക ഉപകരണങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ടീം ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന രീതികൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. പ്രധാന പ്രോജക്റ്റ് പരാജയപ്പെട്ടാലും നിലനിൽക്കുന്ന സൈഡ് പ്രോജക്റ്റുകൾ നോക്കുക. ഇവ വെറും ശ്രദ്ധ തിരിക്കുന്നവയല്ല, മറിച്ച് അവ വിലപ്പെട്ട വിവരങ്ങളാണ്.
ഒരു പരാജയത്തിൽ നിന്ന് പ്രായോഗികമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കുന്ന ചില ലക്ഷണങ്ങൾ താഴെ പറയുന്നവയാണ്:
- പ്രധാന പ്രോജക്റ്റ് തടസ്സപ്പെട്ടാലും നിങ്ങളുടെ ടീം ഒരു ടൂൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരുന്നുവെങ്കിൽ
- നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനരീതി കാണുന്ന മറ്റുള്ളവർ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ഇത്ര കാര്യക്ഷമമായി ഏകോപിപ്പിക്കുന്നു എന്ന് ചോദിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ
- എല്ലാവരും അംഗീകരിച്ചുവെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതിയ ഒരു ബുദ്ധിമുട്ട് നിങ്ങളുടെ ആന്തരിക പരിഹാരം പരിഹരിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ
- പരാജയപ്പെട്ട പ്രോജക്റ്റ് വിഭവങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചെങ്കിലും, അതിന്റെ ഒരു ഭാഗം തനിയെ മെച്ചപ്പെട്ടുകൊണ്ടിരിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ
ഈ ലക്ഷണങ്ങൾ നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ, കഠിനമായ ഒരു തീരുമാനമെടുക്കാൻ തയ്യാറാവുക. ഗെയിം ഒഴിവാക്കുക. ചാറ്റ് സിസ്റ്റം നിലനിർത്തുക. നിലവിൽ തന്നെ പ്രചാരമുള്ള കാര്യത്തിൽ നിങ്ങളുടെ ഊർജ്ജം കേന്ദ്രീകരിക്കുക, അത് ആന്തരികമായി മാത്രമാണെങ്കിൽ പോലും.
യഥാർത്ഥ പരീക്ഷണം
ഒരു ടീമിന്റെ യഥാർത്ഥ പരീക്ഷണം അവർക്ക് മനോഹരമായ ഒന്ന് നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയുമോ എന്നതല്ല. തകർന്ന ഒരു വസ്തുവിനെ നോക്കി അതിൽ ഏതെല്ലാം ഭാഗങ്ങളാണ് ഇപ്പോഴും ജീവനുള്ളതെന്ന് തിരിച്ചറിയാൻ അവർക്ക് കഴിയുമോ എന്നതാണ് അത്. Slack-ന്റെ പിന്നിലെ സ്രഷ്ടാക്കൾ ആ ഗെയിമിനെ രക്ഷിച്ചില്ല. അവർ പ്രവർത്തിച്ചിരുന്ന ആ ഒരു കാര്യത്തെയാണ് രക്ഷിച്ചത്. പരാജയം സംഭവിക്കേണ്ടിടത്ത് അവർ അത് പൂർണ്ണമായി സംഭവിക്കാൻ അനുവദിച്ചു, തകർച്ചകളിൽ നിന്ന് വിജയം ഉദിച്ചുയരാൻ അവർ അവസരം നൽകി.
എല്ലാ പരാജയങ്ങളിലും ഒരു ബില്യൺ ഡോളർ മൂല്യമുള്ള ആശയം ഉണ്ടാകണമെന്നില്ല. ചിലപ്പോൾ ഒരു പരാജയപ്പെട്ട ഗെയിം വെറുമൊരു പരാജയപ്പെട്ട ഗെയിം മാത്രമായിരിക്കും. എന്നാൽ എല്ലാ പരാജയങ്ങളിലും വിവരങ്ങളുണ്ട്. വികാരങ്ങൾക്ക് അടിമപ്പെടാതെ അവ ശേഖരിക്കുക എന്നതാണ് നിങ്ങളുടെ ജോലി. സത്യസന്ധമായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക. ഉദ്ദേശ്യങ്ങളേക്കാൾ ഉപരിയായി പെരുമാറ്റങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക. ഒരു ഉപകരണം നിങ്ങളുടെ ജീവിതം എളുപ്പമാക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അത് മറ്റുള്ളവരുടെ ജീവിതവും എളുപ്പമാക്കിയേക്കാം. അതാണ് പ്രസക്തമായ ഏക സൂചന.
ആരും ആഗ്രഹിക്കാത്ത ഒരു ഉൽപ്പന്നവുമായി നിങ്ങൾ ഇരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, കൂടുതൽ സൂക്ഷ്മമായി നോക്കുക. അസ്വസ്ഥതയുണ്ടാക്കുന്ന ആ ചോദ്യം സ്വയം ചോദിക്കുക. നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ തെറ്റുകളെ ശരിയായ രീതിയിലാണോ കാണുന്നത്? നിങ്ങളുടെ അടുത്ത നീക്കം യഥാർത്ഥ ആശയത്തെ രക്ഷിക്കുക എന്നതാകില്ല. ആ യാത്രയ്ക്കിടയിൽ നിങ്ങൾ നിർമ്മിച്ച ഉപയോഗപ്രദമായ കാര്യം തന്നെയാണ് യഥാർത്ഥ ആശയം എന്ന് തിരിച്ചറിയുക എന്നതാകാം അത്.