วิธีดูว่าผู้ให้บริการ AI ของคุณจะยังคงอยู่รอดในอีก 3 ปีข้างหน้าหรือไม่

ผู้ให้บริการ AI จำนวนมากที่ขายซอฟต์แวร์อยู่ในปัจจุบันอาจจะไม่อยู่แล้วในอีกสามปีข้างหน้า บางรายอาจถูกซื้อกิจการ บางรายอาจเปลี่ยนจุดเน้นของธุรกิจ และบางรายอาจประสบปัญหาเงินทุนหมด

คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังเลือกผู้ให้บริการรายใดก่อนที่จะสร้างธุรกิจของคุณโดยพึ่งพาพวกเขา กรอบการประเมินส่วนใหญ่มักจะมองข้ามความเสี่ยงนี้ไป

ใช้การทดสอบ 4 ประการนี้เพื่อตรวจสอบความอยู่รอดของพวกเขา:

การทดสอบโมเดลธุรกิจ (The Business Model Test)

ตรวจสอบว่ารายได้ของพวกเขาสมเหตุสมผลกับขนาดธุรกิจในปัจจุบันหรือไม่ • ถามเกี่ยวกับ runway (ระยะเวลาที่เงินทุนจะใช้ได้) ผู้ให้บริการที่มีความมั่นใจจะให้คำตอบที่ชัดเจน ส่วนรายที่เลี่ยงคำถามถือเป็นความเสี่ยง • ดูเรื่องการตั้งราคา ต้นทุน LLM นั้นสูง หากราคาที่พวกเขาเสนอมาดูต่ำเกินกว่าจะครอบคลุมต้นทุนได้ ราคาจะเปลี่ยนไปเมื่อถึงเวลาต่อสัญญา • ตรวจสอบสัดส่วนลูกค้า ผู้ให้บริการที่มีลูกค้าระดับองค์กรขนาดใหญ่ 20 ราย ย่อมแตกต่างจากรายที่มีลูกค้ารายย่อย 500 ราย หากลูกค้ารายเดียวครองรายได้ถึง 60% ผู้ให้บริการรายนั้นจะมีความเปราะบางสูง

การทดสอบความสามารถในการป้องกันผลิตภัณฑ์ (The Product Defensibility Test)

คู่แข่งรายใหญ่สามารถลอกเลียนแบบพวกเขาได้ง่ายหรือไม่? • ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ (Proprietary data) คือปราการสำคัญ (moat) แต่การใช้ prompt ครอบโมเดลพื้นฐานนั้นไม่ใช่ปราการที่แข็งแกร่ง • การผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ (Workflow integration) เป็นเรื่องสำคัญ หากเครื่องมือนั้นฝังลึกอยู่ในงานประจำวันของคุณ การจะเปลี่ยนไปใช้เจ้าอื่นก็จะทำได้ยากขึ้น • รูปแบบการติดตั้งใช้งาน (Deployment models) ช่วยได้ เครื่องมือที่อนุญาตให้ทำ self-hosting เพื่อความปลอดภัยสามารถแก้ปัญหาที่เจ้าอื่นทำไม่ได้

การทดสอบความต่อเนื่องของทีม (The Team Continuity Test)

ซอฟต์แวร์ต้องพึ่งพาบุคลากร • ตรวจสอบประสบการณ์ของผู้นำ ผู้ก่อตั้งจำเป็นต้องรู้วิธีการสนับสนุนบริษัทขนาดใหญ่ ไม่ใช่แค่รู้วิธีเขียนโค้ด • ดูความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรม ทีมขนาดเล็กที่สร้างเครื่องมือที่มีความซับซ้อนสูงจะสร้างความเสี่ยงทางเทคนิคที่สูงตามไปด้วย • สังเกตความเร็วในการจ้างงาน การจ้างงานอย่างต่อเนื่องแสดงถึงการเติบโต ในขณะที่ทีมที่เล็กลงแสดงถึงปัญหา

การทดสอบการรักษาฐานลูกค้า (The Customer Retention Test)

สัญญาณแห่งความอยู่รอดที่ดีที่สุดคือการต่อสัญญา • ถามหา Net Revenue Retention (NRR) ธุรกิจที่มีสุขภาพดีจะมีค่า NRR สูงกว่า 100% • คุยกับผู้ใช้งานจริง อย่าดูแค่รายชื่ออ้างอิงที่ผู้ให้บริการจัดเตรียมไว้ให้ ลองหาผู้ใช้งานบน LinkedIn ที่ไม่ได้ถูกเชิญเข้าร่วมการสนทนา • ถามว่าทำไมคนถึงเลิกใช้ ผู้ให้บริการที่ซื่อสัตย์จะสามารถอธิบายสาเหตุการสูญเสียลูกค้า (churn) ของพวกเขาได้

อย่าพึ่งพาสัญญาณเพียงอย่างเดียว ให้มองภาพรวมทั้งหมด แล้วถามตัวเองว่า: ผลิตภัณฑ์นี้จะยังคงได้รับการสนับสนุนต่อไปในอีกสามปีข้างหน้าหรือไม่?

ผู้ให้บริการที่ดีที่สุดคือผู้ที่สร้างสิ่งที่ลอกเลียนแบบได้ยากและมีเงินทุนเพียงพอที่จะเติบโต จงหาพวกเขาให้พบก่อนที่คุณจะตัดสินใจผูกมัด

Source: https://dev.to/mirasloan/how-to-tell-if-your-ai-vendor-will-still-be-around-in-3-years-5d1j

Optional learning community: https://t.me/GyaanSetuAi